MIB (30/03/2011): MARKETING EN BUSCADORES

La sesión de Laurence Fontinoy, Directora de Marketing de Google España y Portugal, ha estado centrada en el marketing en buscadores “Do It Yourself” y para ello, primero ha presentado una serie de cifras para hacernos reflexionar y así entender la oportunidad que existe a través de un caso práctico con Paloma Senra, quien aprovechó esa situación para crear su propia agencia: http://www.pidemelaluna.es/

Entrando en materia, el long tail representa en España el 65% del tejido del PIB y el 70% del empleo. Además, España es el segundo país Europeo que más PYMES alberga con 3,4 millones. El 94% de esas PYMES tienen menos de 10 empleados (son más P que ME), y de ese 94%, el 51% son autónomos.

Sólo el 23% de ellas tienen presencia on-line (directorios, search, e-mail marketing), 500.000 están en proceso de crear una Web y otras 500.000 se lo están pensando. Un 59% ni siquiera se lo han planteado porque piensan que no lo necesitan.

Las motivaciones económicas son la principal causa de abandono del proceso de creación de una Web, aunque la realidad es que el 70% desconoce el coste que ello supone.

El 21% de las PYMES “on-line” trabajan con pequeñas agencias o autónomos. Haciendo un cálculo rápido, hay en torno a 200.000 PYMES que necesitan ayuda y no hay suficientes agencias para cubrir esa demanda, que además es creciente.

Hay 12.000 agencias de publicidad “on-line”, el 83% de menos de 10 empleados y concentradas en un 58% en Madrid y Cataluña. El 63% tienen menos de 500.000€ de ventas.

Hay aproximadamente 1.000 agencias “on-line” y 4.000 autónomos, lo que hace un total de 5.000. Para cubrir la demanda existente dando un servicio de calidad, sería necesario aproximadamente un agente por cada diez clientes o, lo que es lo mismo, harían falta unas 20.000 agencias para poder atender a esas 200.000 PYMES.

Si tenemos en cuenta que en España hay dos grandes problemas como el paro y la productividad (bajísima en la inmensa mayoría de las PYMES), que para poder mejorar la productividad de las PYMES un primer paso fundamental es digitalizarlas, y que la empresa que no esté en Internet difícilmente sobrevivirá, ¿no creéis que exista una grandísima oportunidad?

Para aprovechar esa oportunidad es muy importante explicar bien al cliente, educarle, hablarle claramente de costes, objetivos,… Y el que la PYME comience su andadura on-line no depende tan sólo de si la empresa es grande o pequeña sino también de la madurez on-line, del modelo de negocio y del grado de conocimiento interno.

Y por si fuera de ayuda, una clasificación con los diferentes tipos de agencias:

• SEM especializados: la mayoría también hacen SEO
• Agencias de medios tradicionales: con mayor enfoque off-line
• Agencias interactivas: trabajan mucho el display y la marca así como los servicios de marketing on-line en buscadores o en redes sociales
• Agencias de nicho: especializadas en un sector o segmento concreto
• Desarrollo Web/consultores: no desarrollan campañas pero sí dan servicios de consultoría
• Desarrolladores de APIs: son más técnicas y están muy metidas en la parte de programación
• Generadores de leads: sólo trabajan para sus clientes a cambio de un pago por los leads generados por la agencia
• Revendedores de Google AdWords: para PYMES del long, long, long tail

Toda la información anterior la entendió a la perfección Paloma Senra, quien se lanzó a finales de 2009 como emprendedora montando su propia agencia (http://www.pidemelaluna.es/). Especializada en AdWords y defensora a ultranza de este modelo publicitario, se dedica al tema de enlaces patrocinados y utiliza un modelo de negocio basado en complementarse con otros especialistas para dar un servicio llave en mano al cliente (modelo autónomo en Red). Trabaja con pocos clientes para asegurar una atención muy personalizada y de calidad, actuando como si se tratara de un departamento más de la empresa cliente.

Para ver crecer su base de datos de clientes, lanzó una campaña de AdWords y luego el boca-oreja le aportó el resto gracias a ese trato personalizado.

Su trabajo parte de un estudio previo de la página Web del cliente para recomendar mejoras que puedan ayudar a optimizar las campañas. Luego analiza la empresa y sus productos estrella, los que más margen les generan,… en definitiva, los productos que tienen más posibilidades en el mercado. Y no centra tanto el éxito de las campañas en el CTR como en resultados reales: en ventas.

Con esto finalizamos la primera parte de la sesión y recibimos a Alex Gibelalde, Responsable Mundial del Google on-line Marketing Challenge (www.google.com/onlinechallenge), que nos ha explicado en qué consiste y cómo funciona este concurso, ya que será a través de la participación en el mismo como nos evalúen en este módulo del MIB.

¿Estaréis leyendo el post de uno de los integrantes del próximo equipo ganador a nivel mundial del Google on-line Marketing Challenge? Haremos todo lo posible pero lo que es seguro es que aprenderemos mucho de la experiencia.

Hasta mañana.