¡FELICES FIESTAS!

ESTRATEGIAS ON-LINE PARA EMPRESAS

Tras un período sabático en lo que a MIBlog se refiere y que he aprovechado para reorganizar ideas, hoy día 11 del 11 del 11, vuelvo a las andadas para traeros un nuevo post con información extraida de http://www.semanaeconomica.com/ y basado en un marco de acción general propuesto por Charlene Li y Josh Bernoff quienes, a través de un proceso que ellos mismos denominan POST (People, Objectives, Strategy and Technology), ofrecen una aproximación ordenada y sencilla a la hora de plantear una estrategia on-line para empresas en la era 2.0

Resalto lo de ordenada porque, para que tenga sentido, el proceso debe seguirse conforme a las siglas POST:

1. People: identificar el público objetivo es el primer paso y también saber qué hace y cómo se comporta en la Web 2.0 de modo que podamos entenderle y tener el mejor acercamiento posible. ¿Son consumidores de videos? ¿Participan activamente en Redes Sociales? ¿Comentan en blogs? ¿Se suscriben a boletines?...
2. Objectives: definir objetivos no solo en áreas de marketing sino en todas las áreas de la compañía susceptibles de aplicar/vincular dichos objetivos a la Web 2.0 - desarrollo de productos, selección de personal, investigación de mercados,...
3. Strategy: la estrategia debe apuntar tanto a las acciones específicas a implementar como a la organización interna para hacer frente a tales acciones. Al principio, es recomendable comenzar con un plan pequeño y alcanzable con potencial de crecimiento; medir en todo momento para ajustar el plan y revisar el impacto de la estrategia en términos de exposición de marca, relaciones públicas, etcétera; designar a una persona que lidere todas estas iniciativas así como las conversaciones con los usuarios/clientes; y elegir bien a los partners con los que se quiere trabajar.
4. Tecnología: entendida como herramientas y/o medios, una vez conocidas las necesidades de comunicación en la Web 2.0, se decidirá si hacer uso de blogs, wikis, Redes Sociales, videos,... o una mezcla de todos.

Además, al POST yo añadiría una nueva letra: la N de Now. Porque como decía Elvis Presley en su canción... "It's now or never". Las empresas que aún no se han subido al carro de las estrategias on-line ya van tarde y aquellas que no reaccionen de inmediato muy probablemente sufran para seguir en un mundo cada vez más digital.

Hasta el próximo post y buen fin de semana.

30/08/2011: ¿ES UTÓPICO TRATAR DE ACCEDER AL “e-CHINA” TENIENDO EN CUENTA LA ESTRUCTURA TAN HERMÉTICA QUE CARACTERIZA LA FORMA EN QUE GESTIONAN SUS NEGOCIOS?

A día de hoy así lo parece. Si no eres de nacionalidad china, lo tienes bastante complicado por no decir imposible.

Ayer, aún bajo los efectos del jet lag vacacional, trasnoché más de la cuenta teniendo en cuenta que hoy debía madrugar. No obstante, aproveché el tiempo y estuve viendo un documental que, entre otros temas, hablaba del éxito sigiloso y discreto de algunos empresarios chinos en nuestro país.

Como nota a destacar, un resumen interesante en forma de diez mandamientos chinos para triunfar en los negocios, algunos de los cuales invitan a la reflexión. Reflexión que no es exclusiva mía ya que el apartado de comentarios del blog está abierto a cualquiera que esté interesado en compartir sus impresiones.

1. Elegir un buen sitio. Comercial pero barato.
2. Empezar pronto: cuanto antes se empiece, antes se rentabilizará. Distraerse en los detalles no sirve sino para perder oportunidades de negocio. Esos detalles se pueden ir definiendo a la par que la actividad está en marcha.
3. No tener apego al negocio. Si no funciona, se cambia: las empresas familiares que pasan de padres a hijos basándose fundamentalmente en un componente sentimental están abocadas al fracaso. Si un negocio no es rentable, por mucho cariño que se le tenga, hay que cambiarlo.
4. La competencia es sana: y si la tienes en la puerta de al lado, mejor aún. Siempre tienes la oportunidad de satisfacer la necesidad de un cliente que no haya cubierto sus expectativas en la competencia.
5. No conformarse con un solo negocio: ayuda a diversificar riesgos y a prosperar más rápido.
6. Para trabajar, mejor chinos: la frase “trabajar como un chino” tiene poco de tópico y mucho de realidad. Son capaces de sacrificar varios años de su vida para dedicarlos casi en exclusiva al trabajo y al ahorro, llegando en la mayoría de los casos a un ratio próximo al 70% de ahorro en relación a sus ingresos. La conciliación con la vida personal viene después, una vez cosechan los éxitos de su esfuerzo. No es de extrañar, por tanto, que se decanten por contratar a personas con una mentalidad y predisposición iguales en lo que a trabajar se refiere. La alternativa, ralentizaría sus planes de evolución.
7. Paga tus impuestos, aunque nadie se lo crea.
8. Dale a tu cliente lo que necesita, aunque no le entiendas: el cliente siempre tiene la razón y, en este sentido, aunque las exigencias de este sean de lo más extrañas, hay que tratar de complacerle por todos los medios. Si al cliente le gusta comprar un martes a la 1:00 de la mañana, los chinos no dudan en tener sus negocios a disposición del cliente para satisfacer sus necesidades.
9. No pedir jamás un préstamo a un banco: la familia y los amigos, por regla general, no cobran intereses. Además, mediante este sistema establecen una cadena mediante la cual, el empresario que salda la deuda contraída para montar su negocio, se convierte en un potencial prestamista para apoyar los proyectos de otros compatriotas suyos.
10. Cuando un sector está saturado, hay que buscar otro: llegan, atienden la necesidad y cuando hay suficiente demanda para cubrir la oferta, entonces buscan otros sectores. Comenzaron con restaurantes chinos, luego vinieron los bazares de todo a 100 (ahora todo a un euro) y en la actualidad, están haciéndose con establecimientos de hostelería típicos conscientes de que el tapeo y el ir a comer a un restaurante el fin de semana es algo muy ligado a la cultura española.

¿Su próximo salto? No lo sé pero me gustaría saberlo y, sobre todo, poder participar. Internet quizás sea la forma más rápida de lograrlo pero antes hay que dar con la llave que permita a un ciudadano no chino entrar en sus negocios.

Hasta el próximo post.

07/07/2011: 1ª JORNADA SOCIAL MEDIA "ENTRE EMPRENDEDORES"

El Jueves 7 de Julio asistí a la 1ª Jornada Social Media “Entre Emprendedores” organizada por Movistar e Iniciador y con la colaboración de DELL, Intel y La Cámara de Comercio de Madrid.

Además de demostrar el poder de las Redes Sociales, el objetivo de sacar adelante el proyecto “El Voluntariado en tus manos” a través de la plataforma “Lánzanos”, mediante el crowdfounding, se consiguió de largo ya que la participación fue masiva.

Para haceros una idea de lo que allí se trató, os adjunto el programa definitivo que estuvo a la altura de las expectativas generadas y que pudo seguirse también en streaming gracias a la retransmisión por parte de Agoranews:

16.30h Acreditaciones y Photocall

17.00h Tres charlas cortas

• Roberto Carreras – @robertocarreras – Plan B y el crowdsourcing aplicado a la música
• Marisol García – Fundación @Hazloposible – Emprendimiento Social y crowdsourcing
• Javier Martin – @loogic – Crowdfunding para startups (con la intervención de Cosme Echanove – @cosmeechanove – Enterbio.com, ejemplo de start-up financiada por crowdfunding)

18.00h Charlas sobre geolocalización y realidad aumentada

• Gerson Beltrán – @gersonbeltran – Geolocalización
• Ignacio Romero – @ignaci0romero (Geomobile) – Realidad Aumentada
• Pablo Alvarez – @cascos (Idealista) – Aplicación móvil -Realidad aumentada
• Pedro Jareño – @minube (Minube) – Aplicación móvil – geolocalización

19.00h Coffee Break

19.30h Presentación de proyectos

• Presentado por Wilhelm Lappe – @wlappe
• 5 proyectos ( Pricebox, Digitalmeteo, Contoplanet, Supertruper, Eventy) con 5 minutos cada uno de presentación y preguntas enfocado a la conexión con inversores.

20.30h Talleres

• María Infante – @mariainfante – Aprende a organizar concursos en Facebook
• Alfredo Artiles – @aartiles24 – Mide y vencerás, análisis de audiencias en Twitter

21.30h Cocktail y fiesta organizado por Javier Esteban – @javimonsalupe

• A partir de las 21.30h, podréis disfrutar de una fiesta de @imaGIN_e20, en la que tendremos sushi & gin tonics y en la que sin duda el networking será el protagonista.

Tras la bienvenida por parte de Amor González, Directora de Comunicación de Movistar, y Javier Esteban de Iniciador, llegó el momento del Plan B y el Crowdsourcing aplicado a la música de la mano de Roberto Carreras quien, entre otras cosas, nos dijo que el comportamiento de las personas cambia gracias a la tecnología y al uso que hace de ella y que el valor no está en el producto sino en la experiencia porque lo que quiere la gente es participar.

En cuanto al plan B, basado inicialmente en la teoría de los seis grados, aporta valor, conecta la marca con la banda, ofrece contenido exclusivo,… y gratis. Hace music branding: hoy en día 7 de cada 10 marcas patrocinan música y creen que es importante para su futuro ya que la música conecta gente, emociones,… => crowdsourcing. Está en todas las plataformas y redes y permite que haya gente de todo el mundo haciendo más y mejores cosas.

Marisol García, Directora de la Fundación Haz lo Posible, nos habló de Crowdsourcing Solidario y Crowdfounding y nos explicó cómo la fundación que dirige se sitúa entre las empresas, las personas y las ONG en el sentido que ayudan a las ONG localizando fondos de empresas y particulares.

Las ONG y los emprendedores sociales conocen la realidad que les rodea y tratan de influir positivamente en ella, apalancan bien los recursos, buscan propuestas innovadoras, intentan aprovechar estructuras existentes.

Javier Martín de Loogic, por su parte, nos dio una charla acerca del Crowdfounding para Start-up en la que comenzó compartiendo con todos nosotros que ya en 2006 vaticinó la importancia de las Redes Sociales en la financiación de proyectos de start-up y no cejó en el empeño hasta hacer realidad esa visión que tuvo. Claro ejemplo de ello fue la primicia que presentó al hablarnos de SeedQuick; una iniciativa a través de la cual con pequeñas participaciones puedes formar parte de grandes empresas.

Gerson Beltrán introdujo la Geolocalización a ritmo de Vals haciendo un símil entre la propia geolocalización y el Pequeño Vals Vienés de Lorca interpretado por Morente; donde los distintos elementos e integrantes se correspondían con aspectos de la geolocalización (por ejemplo el escenario que sería el mapa).

Insistió mucho en la experiencia de usuario. Si en la Web 2.0 el usuario comparte la información, en la 3.0 hace suya la experiencia. Al final nos tiene que quedar la experiencia

Con esto se dio paso a algunos ejemplos relacionados con la Geolocalización y la Realidad Aumentada con Ignacio Romero, Socio Fundador de Geomobile quien habló de VISION (motor de realidad aumentada); Pablo Álvarez Cascos, Director de Tecnología y Socio de idealista.com, quien presentó la aplicación mobile de realidad aumentada de que dispone el portal inmobiliario; y Pedro Jareño, Fundador y Socio de minube.com, que nos explicó cuáles constituyeron los pilares del proyecto:

1. El viajero como protagonista (cliente + prescriptor)
2. Experiencias (videos, fotos, historias reales)
3. Compartir como base de la inspiración (Internet: blogs, RRSS,… Recomendaciones)
4. Emociones vs. Precio (pasiones, sensaciones, vivencias)
5. Movilidad (instantaneidad, dispositivos móviles)

Así como lo que tuvieron en cuenta a la hora de desarrollar la aplicación móvil:

1. Contenido:
• Mostrar lo relevante: algoritmos de popularidad
• Colores oscuros que resaltaran las fotos
• Inspiración tras geolocalización
2. Comunidad:
• Unir amigos en FB, Twitter
3. Usabilidad:
• Flujo sencillo
• Selección de utilidades más relevantes
• Ocultar acciones en menús
• Navegaciones rápidas
4. Compartir:
• Simplificación de procesos
• Experiencia + localización
• Imágenes
5. Unirlo con el offline

Y así llegamos a la presentación de los cinco proyectos que competían por convertirse en el vencedor de la primera jornada de Redes Sociales y por llamar la atención de los inversores allí presentes:

• Contoplanet: aplicación para iPhone y iPad en la que los mejores cuentos impresos se convierten en una experiencia interactiva. Un proyecto que ha levantado muchas expectativas y que ya se ha presentado anteriormente en otros foros como el de Internet es Tuyo.
• Digitalmeteo: aplicación móvil y sistema de inteligencia artificial meteorológico para dar servicios y productos de predicción meteorológica personalizados. Basados en un sistema de inteligencia artificial y complementados con ajustes en tiempo real de un experto.
• Eventy: aplicación para conocer la información de los eventos, contenidos sobre los asistentes, actividades y localización y comunicación vía chat con otros asistentes, multiplataforma para móviles.
• Pricebox: plataforma de LiveShopping en España, es un sitio web de comercio electrónico que ofrece productos con precios muy agresivos durante un tiempo y stock determinado, en las áreas de electrónica, ocio, hogar y gourmet.
• Supertruper: aplicación móvil gratuita que permite al usuario comparar precios de los productos del supermercado, comprar directamente la cesta elaborada tras comparar precios entre distintos establecimientos y conseguir ingresos al escanear los productos seleccionados.

Mientras el jurado –del que yo formé parte– deliberábamos para decidir qué proyecto debía ser el ganador (al tiempo que los asistentes también emitían sus votos vía Twitter), se dieron simultáneamente dos talleres: uno por parte de María Infante –@mariainfante– enfocado en aprender a organizar concursos en Facebook; y otro con Alfredo Artiles –@aartiles24– en el que hizo un análisis de audiencias en Twitter.

El proyecto vencedor fue Contoplanet, con Digitalmeteo como finalista. Entrega de premios y, como continuación, un cóctel para hacer networking.

Os dejo algunos de los Twitts que se sucedieron de forma continua a lo largo de toda el evento no sin antes dar la enhorabuena a los organizadores de iniciativas de este tipo, tan necesarias en nuestro país y tan positivas para el desarrollo de proyectos empresariales digitales.

¡Muchas gracias a todos los asistentes a #entreemprendedores, vosotros lo hicísteis posible!

Los resultados! Finalista @digitalmeteo y ganador @Contoplanet, enhorabuena a los premiados!
Me gusta mucho la aplicacion #eventy. Felicitaciones. super util. Esperamos el lanzamiento en la campusp
Ahora @Fabianaco presentando @contoplanet cuentos para niños y más
ahora puedes utilizar #supertruper para comparar precios y ahorrar hasta un 40% en tu compra online en supermercados
Presentación de @supertrupercom en #entreemprendedores
El gran @digitalmeteo en el estrado presentando su proyecto
'Evolucionar o morir'
"Uno de los factores del éxito fue no lanzar la aplicación hasta qué fuera tal y cómo las imaginábamos"
"En dos días nos convertimos en app N° 1 de AppStore" @minube
Compartida la visa es más... divertida
Viajes, hoteles, restaurantes, ocio... Experiencias!! Compártelo en @minube
"Nuestra aplicación sirve para descubrir lugares, compartir experiencias o ver dónde están tus amigos"
escuchando a @minube en #entreemprendedores . ¿viajar? ¿experiencias? ¡eso nos suena! Nos gusta su visión!
"Lo emocional está por encima del precio del viaje"
@pedrojar: El viajero como prota, prescriptor del destino, apostar por las experiencias que cuentan.
El viaje comienza en la inspiración
"Cada vez nos creemos menos la publicidad tradicional y más las experiencias de otras personas"
Tenemos a minube en #entreemprendedores Madrid y los emprendedores de Iniciador Granada. Esto si que es realidad aumentada!!
Ahora viene @minube proyectazo!!!
Curioso.. Ayer estuve buscando piso y usé la aplicación de @idealista y me sirvió de bastante ayuda. Ahora lo veo #entreemprendedores
"Motiva mucho ver nacer un proyecto y el mismo día verlo hecho realidad"
Idealista.es en escena, siempre han sido un ejemplo a seguir como empresa en Internet
"El primer problema fue meter el contenido offline en internet, no existía Google Maps"
Idealista.com lo que hicimos fue pasar la realidad de la calle a internet tal cual!! 100%
@cascos nos cuenta la app móvil de @idealista
realidad aumentada y geolocalización, excelentes herramientas de marketing”
Ya no hay excusas para llegar tarde por el transporte público, Geomobile y sus apps de #geolocalización
TMB georeferencia las paradas d bus, t da l tiempo d espera, mejor ruta..@Ignaci0Romero y Apple l usa n sus anuncios...
@iignacioromero explicando caso de éxito de realidad aumentada de la red de transporte metropolitana de Barcelona
@ignaci0romero nos habla de realidad aumentada con Vision para #geomobile
Realidad aumentada de geomobile: se adapta a las necesidades del cliente
Pero que bien se esta #entreemprendedores... en casa no nos entienden igual
Pío pío.. ¡Qué frío!
los negocios han de estar en googleplaces, y aprovechar facebook places. Luego tb se puede jugar con Foursquare y Yelp
"tienes que lograr llegar al corazón del público, que sea una experiencia
Planifica tu mapa q haya una estrategia común, elige una partitura.
la geolocalización emocional genera experiencia
@gersonbeltran nos hace ver la asociación entre 2.0 la geolocalización y las relaciones de toda la vida ;)
Comparar la #geolocalizacion con un concierto de músico me parecía imposible, pero ya veo que no
Increíble dispositivo de seguridad @tracemyway para geolocalizar montañenos y demás aventureros
La realidad aumentada une el mundo online con el offline.
"La geolocalización es una tendencia a futuro"
fantástica metáfora!! cada herramienta de internet es como un instrumento de una banda musical
Más de uno espera a los gins, y más de una sé los va a tomar sin hielo
Desvirtualizando @gersonbeltran que bien suena oír voces conocidas
"Lo más importante de la geolocalización es la experiencia que aportan las personas"
FB places son los coros: con acompañamiento, las herramientas (MiNube),4square,...son los instrumentos
Este @gersonbeltran es un crack!!! Geo-flamenco o Geo-taneo... ;)
Que Twitter sea la batería en la metáfora de #entreemprendedores es que por Su culpa siempre te quedas sin ella
Enrique Morente es google places!
Facebook places son gitanas coristas
"Tracemyway", buena herramienta de seguridad basada en la #geolocalización
Foursquare y Gowalla son las dos guitarras en la banda de la geolocalización
Google Places es el "cantante", imprescindible.Si no está, no existes.
Pequeño Vals vienés http://bit.ly/pFxrsd Es una comparación genial escenario musical - Web 3.0
Web3.0 el publico quiere vivir la experiencia @garsonbeltran los alumnos tambien
web 3.0 el público hace suya la experiencia, la crea
Sobre el mapa se integra la información
@gersonbeltran nos habla de geoturisno
Podemos ver marte, l fondo del oceano, la tierra de noche... @gersonbeltran Todo en nuestras manos para aprender
Si el contenido es el rey, la conversacion es la reina
"tenemos muchos tipos de mapas gratuitos, podemos ver incluso el titanic y Marte"
PequeñoValsVienes d Lorca, TakeThisWaltz d LCohen, y su evolución a Morente&LagartijaNick en Omega by @gersonbeltran ;)
Geolocalización: NY, Granada y.lagartijas!!
Para mi geolocalización mola si traduce data en conocimiento y en planeación de ecisiones (como GapMinder)
ey,eso acaba de ser un pingüino??!! :)
Menuda presentacion la de @gersonbeltran ... Seguro que te gusta @ArtePresentar ;) storytelling! Bailamos?? ;)
Geoposicionamiento a ritmo de vals por @gersonbeltran en #entreemprendedores
A este paso y el congelador en el que estamos no llegamos a los GinTonics
Comienzan las ponencias de Geolocalización y Realidad Aumentada en #entreemprendedores ¡Moolaa!
me inspira ver la edad media de muchos emprendedores, para que después digan que esta juventud no va a ningún lado!
#seedquick orientada a start-up's tecnológicas incorporando búsqueda de recursos.
Seedquick igual es mi solución
Falta más apoyo para emprendedores en España
Nos hablan de seedquick.com en primicia
Presentando seedquick como primicia en #entreemprendedores
En 2008 Quickstarter ejemplo inicial de plataforma de crowdsourcing
Y ahora escuchando a @loogic #entreemprendedores "¿Por qué no apoyar el proyecto de un emprendedor?"
@loogic nos habla de distintos proyectos como Kickstarter
Javier Martín @loogic espera q también las instituciones acaben apoyando el crowdfunding, tras casos d éxito
@loogic nos cuenta un sueño hecho realidad: el crowdfunding en España
Me congelooooo!!!!
Javier Martín @loogic ahora en #EntreEmprendedores hablando de crowdfunding para startups.
@loogic y el comienzo de la web2.0
Era menos frío no mas fuerte! Moriremos congelados en #entreemprendedores
@loogic comienza hablando de un sueño, buen comienzo.
Ahora @loogic mostrando que sus sueños (proyectos) son su visión de la realidad, sin pretensiones de gurú
Turno de @loogic
"queremos que los emprendedores sociales entren en nuestros proyectos"
La "base social" es fundamental para las ONGs
Marisol García: 'El crowdsourcing tiene recorrido de futuro'
aprendiendo sobre emprendimiento social de la fundacion hazlo posible
Geolocalización de las situaciones de pobreza en todo el Mundo
Han puesto el aire tan alto pa que no nos durmamos, teniendo presente la 'hora de la siesta' ¡Por piedad, que lo quiten!
Rasgos comunes entre ongs y emprendedores: el capital humano es un factor muy importante
Voluntariado sin salir de casa Crowdsourcing solidario = @hazloposible
cuidemos a las personas sin ellas no hay nada
Dos proyectos de hazloposible.org son solucionesong.org y ekoos.org
"las ONG tienen que aprender a comunicar sus logros"
"Hemos logrado captar unos 52 mil voluntarios dispuestos a ayudar"
WOW! 55.779 voluntarios canalizados por @hacesfalta en el 2010
Crowdsourcing solidario también para autónomos y pymes en empresayong.org
4 millones de contactos entre perdonas y ONG hazloposible.org
Una forma de colaborar para las empresas: voluntariadocorporativo.org
Grandísima labor la de @Hazloposible Y gran equipo!!
Hazloposible como plataforma para agrupar ganas, tiempo y acciones de la gente quie quiere aportar algo al mundo
Voluntariado desde casa...mmm No suena mal
Ahora Marisol García nos cuenta el proyecto solidario @hazloposible
Segunda ponencia en #entreemprendedores Crowdfunding #hazloposible
Se prepara Fundación #Hazloposible
Acaba de terminar @RobertoCarreras ahora turno de @Hazloposible
Recomendación de @RobertoCarreras para leer: Wikinomics http://twitpic.com/5mkaxq
"lo mejor que tenemos hoy en día es la gente y la capacidad de internet para ponerla en contacto"
@RobertoCarreras nos cuenta que en febrero habrá un programa de música de @El_Plan_B en televisión. WOW!
La musica no estaba muerta, estaba de parranda!
Gran viralidad ofrecida por @el_plan_b por todo internet
La música no se muere por internet , crece y evoluciona!!! A ver si se entera la #sgae
El usuario paga por el producto si es consciente del curro real que hay detrás. Gente anónima que se lo curra
Itunes llama al @planb al ver el auge de su proyecto (Itunes es proactivo, no se duerme en los laureles)
"Carlos Jean ministro de Cultura"
El vídeo del latido del corazón de una ecografía puede servir para hacer música
Me gusta del crowdsourcing y crowdfounding q' te entrega las 'gemas' (talento) sin manoseo previo
@RobertoCarreras enfatizando lo clave que es la coherencia entre el offline y el online
"Las dos canciones más escuchadas de El Plan B" @RobertoCarreras en #entreEmprendedores http://twitpic.com/5mk6pp
El 84% de los vídeos se ve completo!! Eso es fidelizar
"la coherencia es fundamental en off y en online"
para poner en marcha tu proyecto preocupate de trabajar... Y no tanto de la financiación
Un proyecto nacido de internet no sólo debe cuidar su Com. Online, también la Offline
No nos podemos olvidar del offline
Plan b hace music branding #entreEmprendedores y ballantines se implica al 100% #crowdsourcing
"estamos descubriendo maneras nuevas de encontrar a la gente"
La coherencia en los canales es fundamental
Si estás endiferentes medios y RRSS debes guardar coherencia de imagen.
El Plan B está en MySpace pese a la decadencia de la plataforma. Ahí está su target.
"Hoy en día se suben al mes más de 1000 pistas para colaborar en el contenido de El Plan B"
Generar contenido continuamente es lo que engancha a la gente
"El consumidor quiere participar en el proceso creativo: Music Branding"
Q gran verdad: "El valor no está en el producto. El valor esta en la experiencia q damos a la gente"
En las música están los 4 de siempre vendiendo lo mismo de siempre y no dejan espacio para el resto
"el valor no está en el producto, el valor está en la experiencia del producto"
La evolución en internet, el 2.0. Está provocando que el artista cree!!trabaje!! Y dejen de vivir del primer disco
jejejejej networking siempre va unido a nightworking
Hemos trabajado gratis durante años en el "Plan B" @RobertoCarreras
"El artista 2.0 genera contenido junto a un equipo" @RobertoCarreras
'La potencia de la comunicación es importante para quien emprende un negocio. Generar información entorno a su empresa' #entreEmprendedores
El valor ya no esta en el producto, sino en la creación de experiencias en torno a este
Emprendedor, debes utilizar la potencia de la comunicación, genera ruido @robertocarreras
"El consumidor quiere participar en el proceso creativo, de ahí hace el Music Branding"
La gente valora las experiencias anexas a los productos/servicios, no al producto/servicio en si
La tecnología nos permite decidir y ser consumidores cada vez más libres
"el valor no está en el producto, el valor está en la experiencia del producto" @RobertoCarreras
@RobertoCarreras dice que, como base de #crowdsourcing lo que está cambiando es el Comportamiento de las Personas...
Comienza @robertocarreras hablando de crowdsourcing y croudfounding
Lleno total. Empezamos #entreemprendedores. Da la bienvenida @amor_GSanches
1ª Jornada Social Media Entre Emprendedores organizada por Movistar
Emprendimiento y 'crowdfunding' en #Entreemprendedores
Los10€ de la entrada se destinarán a financiar este proyecto de crowdfunding
Emprender, aprender y sorprender. No es casualidad que compartan tantas letras.



Hasta el próximo post.

MIB (30/06/2011): YA SOMOS MIBers

El pasado Jueves tuvimos una cena de despedida todos los compañeros del turno del MIB de semana de Madrid. Y lo cierto es que lo de la despedida era la excusa puesto que seguieremos quedando con frecuencia para actualizarnos tanto en lo personal como en lo profesional y, por supuesto, en lo que a atañe a Internet. Porque lo queramos o no, nos hemos convertido en expertos del mundo digital.

Este post no tiene más cometido que dar a conocer los nombres de quienes nos hemos formado a lo largo de nueve meses para protagonizar y liderar el cambio que necesita la sociedad española. Un cambio que va desde la digitalización de compañías existentes para que sean más competitivas en el mercado, hasta la creación de nuevas empresas que ayuden a generar empleo y bienestar social:

Alberto Aguiño Domínguez

Alberto Grande Temprado

Alfonso Gil Yanguas

Álvaro Fernández Fournier

Amparo Bastit Pavón

Ana Montero Merino

Ana Urquiza Cano

Blanca Palazuelos Botín

Carlos Molina Pérez-Tomé

Carmen Jiménez Díaz

Cristina Calderón García

Diana Malave Gallardo

Diego Fernández Meijide

Diogo Pacheco

Elena Sunsundegui Campo

Fernando David Reinlein Ballesteros

Ignacio Corrales

Irene Díez García

Jesús María Cillero Sáez

Joan Surroca Bigourdan

Juan Betés Novoa

Juan José Santos Lablanca

Maialen Parra de Arancibia

María López Iglesias

Miguel López-Frade Martínez

Mónica Sierra Delgado

Nicolás Menéndez Gutiérrez

Raúl García Carretero

Rocío Baamonde Toledano

Rocío Echevarría Estívariz

Rubén Ricardo Maestro del Río

Teodoro Andrade Pargas

Virginia Núñez González

Un saludo y hasta el próximo post.

MIB (27/06/2011): PLAN ESTRATÉGICO

Última clase del MIB de la mano de Miguel A. Acosta, Fundador y CEO de beruby.com, quien nos ha ayudado a bajar a tierra todo lo visto en el Máster a través del Plan Estratégico.

Dicho plan se compone de dos elementos: el análisis descriptivo y las variables numéricas. Y, en este sentido, hay que diferenciar tres cuentas financieras:

• La cuenta de resultados (INGRESOS – GASTOS) que representa el estado financiero más importante a la hora de establecer un plan de negocio
• El Balance de Situación
• El Estado de Origen y Aplicación de Fondos (“Cash Flow”)

A partir de los tres modelos de negocio en Internet para generar ingresos (servicios de pago –“premium”–; venta –e-commerce–; y publicidad), hemos ido construyendo el plan de negocio para cada uno de ellos a través de un Excel y confiriendo especial relevancia a los ingresos, ya que es la partida más importante de todo el análisis y la más crítica en la construcción de proyecciones.

Esta partida varía por sector, por empresa,…; ha de contemplar tanto ventas brutas como netas; debe ser lo más detallada posible (por línea de negocio, por producto, por país,…); idealmente las proyecciones de ventas se deberían hacer mensualmente, teniendo en cuenta la estacionalidad, etc. (sobre todo durante el primer año); y deben incorporar un análisis de sensibilidad.

Hemos proyectando los gastos directos como los de personal, marketing, tecnología o generales (oficina, comunicaciones,…); así como tenido en cuenta aspectos significativos como las pasarelas de pago o el fraude.

Visto todo lo anterior, la sesión y las clases del MIB has finalizado con el ejemplo real del Plan de Negocio de beryby.com presentado en 2009 a los Venture Capital y el que tienen establecido para este año 2011.

Que hayan finalizado las clases no significa que el blog siga los mismos derroteros. MIBlog continúa y seguiré publicando entradas relacionadas con el Negocio de Internet. De hecho, esta nueva generación de MIBers ya estamos preparando sorpresas que pronto podréis disfrutar.

Martes y Miércoles presentamos los proyectos troncales. Y tras las presentaciones… mucho más Optimismo Digital en MIBlog.

MIB (21/06/2011): ESQUEMA EMPRENDEDOR

Penúltima clase del MIB con Alberto Díaz para ver el esquema del emprendedor a través del cual hemos ahondado en lo que a emprender hacia fuera se refiere.

Emprender no deja de ser un proceso con fases en el que a grandes rasgos podemos diferenciar cuatro formas de hacerlo:

• Fundando una empresa
• Comprando una empresa (total o parcialmente) y con distintos modelos de financiación
• Franquiciando una empresa
• Gestionando una empresa con un mix de sueldo y acciones

Ser emprendedor puede estar motivado por muy diversas razones, entre ellas, buscar una forma de vivir bien o cierta independencia que el hecho de trabajar por cuenta ajena no ofrece generalmente; especular para “pegar el pelotazo”; o crear una saga familiar, es decir, hacer crecer una empresa para que generaciones venideras la continúen.

Lo habitual es que las personas que emprenden lleven la empresa a su área de confort y, en este sentido, se dan diversos tipos de empresas como aquellas caracterizadas por contar con personal triunfador, con gente de perfil comercial muy marcado, con generadores de ideas, con directivos reales; o aquellas que por su tamaño son micro empresas, pequeñas, medianas, o grandes, o centran su orientación al crecimiento.

El emprendedor debe mirarse (o provocar que le miren) interiormente e intentar decidir qué tipo de emprendedor quiere ser. Las necesidades de liderazgo de la empresa varían con el desarrollo de la misma.

Una manera de determinar cuándo se puede considerar que existe una oportunidad de negocio es atendiendo a las 5 fuerzas de Porter, cuyo esquema determina la rentabilidad a corto plazo en una industria:

• Intensidad de las barreras de entrada
• Intensidad de la competencia
• Fuerza negociadora de los proveedores
• Fuerza negociadora de los compradores
• Existencia de productos sustitutivos

Otro tema a considerar muy mucho es que el mundo puede considerarse plano en todo. Hay que estar atento y saber qué es lo que se persigue, qué se necesita y dónde se puedes encontrar. Cuando se monta una empresa la limitación no son los recursos. Hay mucha flexibilidad en el mercado laboral en cuanto a talento, costes y rigidez que puede ayudar a lanzar el proyecto. Hay que decidir qué tipo de trabajos pueden ser externalizados y cuáles y contar con esa posibilidad en todo proceso de emprendizaje.

La desintermediación más el “mundo plano” es una combinación explosiva a tener muy en cuenta: los recursos son accesibles y están entrelazados; hay una democratización de la tecnología (accesible y barata); no existen industrias blindadas (pierden las barreras de entrada); todo es posible (acceso a tecnología, a mercados, a proveedores).

En la oportunidad digital es necesario contemplar muchos pocos versus pocos muchos, el uso intensivo de tecnología (escalable), el alcance global de proveedores y clientes, la capacidad de producción “outsourced”, y la movilidad.

En cuanto al emprendedor digital, este tiene que interiorizar una serie de aprendizajes como que es posible crear un negocio low cost, que debe enfocarse en costes variables frente a fijos, que el dinero en estructura ya no es necesario, que el mercado es cada vez más líquido y con menos fricción de información, que el enfoque no debe ser un enfoque en valor añadido manufacturero (siempre hay alguien mejor que tú fabricando y además a mucho mejor coste), y que el mercado está más abierto que nunca.

Desde un punto de vista de mercado hay que perderle totalmente el respeto a las grandes empresas. Internet habilita al emprendedor para competir con quien quiera. La tecnología abre la oportunidad digital, al dar opciones que antes no existían, al abrir oportunidades nuevas.

Y si hablamos de monetización, se dan tres modelos de negocio en Internet fundamentalmente:

Centrándonos en los criterios básicos de la publicidad, resaltar que la escasez y las características del inventario publicitario definen su valor, que la legislación suele definir la escasez de inventarios, y que el coste de fabricación define también el inventario. En Internet el inventario es infinito y creciente y, en consecuencia, el precio de equilibrio tiende a cero.

Cuanto más personalizado más segmentado. Cuanto más segmentado, más valor. Combinando esta segmentación con la geolocalización, la capacidad de prescripción vía Redes Sociales, los distintos gadgets y diversos medios de pago inmediatos y sencillos, se logra dotar de una mayor relevancia al inventario publicitario lo que redundará en la obtención de un mayor valor por el mismo.

Si muchos pocos valen más que pocos mucho, lo realmente interesante es tener cuanto más usuarios mejor. Ya se buscarán las fórmulas de monetizarlos en el futuro.

Hasta el Lunes. Mañana, la última tutoría antes de la presentación del proyecto final del MIB.

MIB (20/06/2011): INNOVACIÓN CENTRADA EN LAS PERSONAS

Sesión con César Astudillo de DNX Designit en la que se ha analizado la Innovación centrada en las personas aplicada a negocios en Internet.

Para que un proyecto sea un éxito, tienen que converger la zona de lo que el usuario desearía, la zona de viabilidad del negocio y la zona de lo que es posible hacer con la tecnología/recursos disponibles: deseable + viable + factible.

Para alcanzar esa intersección de las tres zonas existen 4 fases definidas: recoger y analizar datos, generar conceptos e ideas, evaluar ideas, e implementar. Y siempre con personas.

Si nos centramos en la recogida, investigación y análisis de datos, cabe señalar que hay métodos de descubrimiento en los que se le confiere de mayor importancia a lo cualitativo que a lo cuantitativo y que suelen centrarse en datos etnográficos. En este sentido se distinguen varios métodos:

• Método de la observación contextual
• Método del extrañamiento por el que se hace de lo habitual algo extraño para analizarlo más detalladamente. No se da nada por supuesto
• Observación sin participar
• Observar participando
• Entrevistas
• Discusiones en grupo
• Estudios de diarios: auto-observación, “cosas mágicas”
• Sumergirse: adquirir empatía

En una investigación para determinar el diseño del producto, hay una fase de divergencia tipo brainstorming en la que se anotan todas las ideas y luego otra de convergencia en la que se seleccionan las ideas más relevantes para desarrollarlas en detalle. Con estos hallazgos de la investigación más las aportaciones de otros individuos, se hace una síntesis con los datos/hechos más significativos.

En la formulación del problema y establecimiento de retos estratégicos, se analizan las ideas obtenidas en la fase anterior mediante preguntas que comiencen con “¿cómo podríamos…?” a fin de establecer los retos. De esos retos se extraen los más convenientes para el objetivo perseguido y se generan subretos utilizando preguntas del tipo ¿qué nos impide...? y ¿por qué…? Y con los resultados, se articula un mapa de retos.

A partir del mapa de retos, se generan ideas que permitan ir de la divergencia a la convergencia. Y con todas las ideas generadas, se aplican filtros para seleccionar las que más se adecúen a nuestro propósito de modo que podamos situarlas en un cuadrante basado en un análisis atractivo/esfuerzo tal y como sigue:

El siguiente paso consistiría en materializar aquellas ideas que tengan sentido y prototiparlo en paralelo para dar con el diseño del producto idóneo.

El Martes… más.

MIB (18/06/2011): GRADUACIÓN MIBers 2.0 - SAN SEBASTIÁN

Este fin de semana ha sido de los que dejan poso. Tuvimos en el marco incomparable de la ciudad de San Sebastián la ceremonia de Graduación del MIB precedida por una mañana llena de Optimismo Digital y con un padrino de promoción de excepción: JUANJO AZCARATE (sin miedo, ni pereza, ni vergüenza).

 

Con Alberto Díaz como conductor de la sesión, asistimos a un Taller de emprendimiento/digitalización de empresas. Todos los alumnos del MIB (Madrid y Barcelona).

En dicho taller se hizo nuevamente mención a la gran cantidad de cambios que se están produciendo, a que lo verdaderamente interesante es la velocidad de tales cambios, y a la necesidad de aprender y emprender para poder dominar la situación. Emprender hacia dentro que es lo mismo que digitalizar empresas ya existentes o hacia fuera creando empresas.

También contamos con la presencia de Alberto Knapp, Fundador & CEO de The Cocktail, quien nos dio unas pinceladas acerca de Internet y las marcas.

Internet ya no es solo un canal. Es parte de la experiencia de marca y, en este sentido, hay que ayudar a las marcas en la comunicación con el usuario en cada canal. Para ello es preciso alinear el territorio emocional con el funcional y el social: hay que conseguir experiencia de marca emocional, funcional y social.

Ahora las marcas ya no pueden basarse únicamente en la parte emocional del mensaje ya que el usuario tiene acceso a mucha más información gracias a Internet y no se quedara únicamente en la parte emocional a la hora de tomar una decisión. Por primera vez las marcas van por detrás de los consumidores.

Igualmente estuvo Miguel A. Acosta, Fundador de beruby.com, hablándonos del plan de negocio y, en este punto, no explicó que las áreas que componen el plan de negocio son el análisis descriptivo y las variables numéricas.

Que para estructurar el plan hay que tener en cuenta variables cualitativas con especial relevancia en la concisión de lo que queramos contar; y las variables cuantitativas donde los datos aportados hay que intentar que se mantengan en el nivel macro y centrarlos en los ingresos.

Que el plan estratégico es para accionistas e inversores externamente e internamente para nosotros.

Que cuando hagamos un plan, no nos creamos nuestras propias mentiras.

Que el plan de negocio no es una ciencia exacta ya que existen mil formas de ejecutarlo y lo que funciona en unos casos, no funciona en otros. Hay alternativas distintas como la búsqueda del crecimiento frente a la búsqueda del breakeven)… No hay una regla de oro.

Que la importancia del plan radica en que los primeros pasos (reflejados en el propio plan) condicionan todo el futuro del proyecto. Antes de lanzar un proyecto hay que tener en cuenta el objetivo final y que el plan lo recoja.

Que la necesidad de un plan de negocio depende mucho de la madurez del proyecto; su tamaño de la compañía; y la persona encargada de elaborarlo de nuestra decisión.

Que en España, los inversores (Venture Capital) buscan generalmente planes agresivos y perfiles con experiencia ya que hay mayor riesgo personal, proyectos enfocados en éxito local pero con visión internacional y que repliquen un modelo de negocio ya exitoso. Independientemente de lo anterior , y ejecutar. construir un plan consistente va más allá de lo que buscan los inversores.

Que después del plan hay que ejecutar, ejecutarMedir todo lo que sea medible sin perderse en los números; ver lo números constantemente (independientemente de lo malos que sean); y adaptar el plan de negocio a los cambios del entorno y, en este sentido, tener siempre el plan a mano.

Que siempre hay que tener un plan B porque las cosas podrían salir mal; tener cuidado con tomar decisiones en función de gastos “irrecuperables” (sunk costs); tener distintas alternativas (similar a una partida de ajedrez).

Y, por supuesto, que hay que estar preparado para aceptar un mundo cambiante pero ser en todo momento optimista.

La primera parte del taller la cerramos con Aquilino Peña, fundador de Kibo Investments, quien describió al emprendedor como a alguien que hace cosas con independencia de los recursos que tenga a su alcance.

Estuvo analizando el mundo de los inversores, contando España con más de 150 business angels que invierten de forma seria; y cerró su ponencia diciendo que lo bonito de Internet es que todavía queda replicar en digital todos los negocios “normales”.

En cuanto a la segunda parte, contamos con ponencias de emprendedores digitales que nos hablaron de sus propios errores y aciertos. Así pues, Miguel Ángel Díaz Ferreira, Fundador de Red Karaoke, insistió en lo importante que es aprender de los errores, en que no hay secretos para el éxito ya que este se alcanza preparándose, trabajando arduamente y aprendiendo del fracaso.

Carlos Polo, Fundador de Doocuments, por su parte, hizo hincapié en que los errores personales son tanto o más importantes a la hora de lanzar un proyecto, en que hay que competir innovando, en que se monten empresas con la intención de pasarlo bien, y en que todos seamos “cerditos” en los proyectos de negocio: en un plato de huevos con bacon, hay dos actores que lo hacen posible: la gallina y el credo. La primera colabora poniendo huevos y el segundo se compromete.

Otros ponentes que nos hablaron de sus experiencias fueron Aitor Grandes, Fundador de 24symbols, con la presentación de un plan preparado para rondas de financiación; Iñaki Vázquez, Fundador de Symplio (empresa basada en el paradigma de Internet de las cosas) y para quien el fracaso real es no intentarlo; y Pablo Larguía, Fundador de la Red Innova quien hizo especial énfasis en que en España tenemos implícito el gen emprendedor, bien situados geográficamente, compartiendo idioma con Latinoamérica y moneda con toda Europa. Por tanto, tenemos muchos condicionantes que representan una gran oportunidad de emprender. Emprender por la aventura, para generar riqueza y empleo.

Solo hay una cosa que no debemos hacer y es: no hacer nada.

Hasta el Lunes.

MIB (15/06/2011): THE INTERSECTION OF INNOVATION & TRADITIONAL MEDIA

In this case I will switch into English, at least for the first part of the session, as we had the pleasure to receive a master class from Kamal Berwhani, Chief Digital Officer (CDO) at PRISA Group, who came to talk about The Intersection of Innovation & Traditional Media.

He is, up to date, the only CDO known in Spain and defines his role as transforming a company from traditional to digital. Simple definition but a lot of work and a great challenge behind (today around 99% of profit comes from paper in PRISA and 1% from Digital).

This position implies assuming and facing some risks related to people, processes, policies, cash, time,… If the transformation comes too fast the company will lose money and will die and if it comes too slow, the company will die as well; so it is crucial to find the balance in the way.

In order to meet the on-line monetizing opportunity, media companies must bridge the multi-device distribution gap with increasingly heavy focus on wireless internet devices and application development.

Traditional media is in most of the cases behind because people don’t see the business model in digital and because the indicators of value in digital media were largely ignored.

We analyzed local to global vs. global to local, limited supply vs. limited demand, and quality content vs. social content.

The most important and least understood assets and liabilities are not on the balance sheet. It is a question of changing people’s mind into digital and, at the end, “transforming CEO into CDO” but taking into account every single individual within the company to get them onboard and involved so we will achieve small changes that will end in a big transformation.

Today it is important to understand how to separate creation and distribution. Distribution is a commodity with lower risk and lower return.

And to reinvent traditional media (audience – companies – content) by adding new thing around those three pillars like: mobility, co-registration, couponing, e-commerce, Web, video/audio, user generated content, on-line communities… The key is to integrate platforms (use the off-line assets to complement the on-line and viceversa). From an idea to the execution and to production.

Así dimos paso a la segunda parte de la sesión con Juan Santamaría, Chief Financial Officer en Investing PROFit Wisely (IPW), con quien tuvimos un interesante debate en torno al Venture Capital.

En este sentido, nos habló de las diferentes etapas que caracterizan el punto en el que se encuentra el negocio (si es un start-up, un negocio maduro,…), lo que determinará el perfil de inversor y, a su vez, la valoración del negocio.

Los Venture Capital a la hora de decidir si entrar o no en un negocio, persiguen comprar a un determinado precio teniendo claro de antemano un mecanismo de salida mediante el cual obtenga un mayor precio.

El Venture Capital busca entrar ahora y salir en un horizonte que va de uno a dos años cuando el negocio está empezando, y de tres a cuatro años en negocios más maduros; obteniendo una plusvalía interesante. Desde la entrada ya están analizando la salida.

Lo normal es que en el horizonte de salida se doble la inversión inicial y que la salida sea vendiendo el 100% de las participaciones.

En todos los casos, se dan diversidad de pactos y cláusulas entre inversor y empresa participada con la finalidad de salvaguardar los intereses de cada una de las partes.

El Jueves hay tutoría así es que… buen fin de semana.

MIB (14/06/2011): FINANCIACIÓN PÚBLICA DE PROYECTOS

En la sesión de hoy, Alberto Díaz ha finalizado con la parte relativa a emprender hacia dentro con el roadmap de la digitalización:

También ha estado hoy con nosotros Jorge Baztarrica, fundador de ATOMM, quien nos ha dado algunas nociones de financiación pública de proyectos en España.

En este sentido, hay que diferenciar entre dos grandes bloques de financiación: para proyectos de I+D y para proyectos de innovación. Y con base en esta división, encontramos diversos organismos como ENISA (http://www.enisa.es/) que ayuda a financiar proyectos de innovación; o CEDETI (http://www.cdti.es/) –NEOTEC para start-up– y PLAN AVANZA (http://www.mityc.es/) en el caso de proyectos de I+D.

Otro organismo que financia proyectos de mayor envergadura cuando las empresas ya están “consolidadas” es AXIS (http://www.axispart.com/).

Hasta mañana.

MIB (13/06/2011): NETWORKING

Alberto Díaz ha estado hoy con nosotros para hablarnos de la importancia del networking y, relacionado con ello, de la psicología de la gestión.

Una vez se han detectado los focos de poder, los focos de resistencia y los focos de influencia, toca convertirse en un foco de influencia para implementar el cambio. Hay que convertirse en un bróker social y desarrollar el soft power basado en la influencia para cambiar las mentes. Aunque la cultura empresarial española históricamente se ha basado en hard power (fuerza, castigo, jerarquía), desde esta postura es muy difícil digitalizar. Hay que gestionar el cambio, no imponerlo.

Hay que ser fiel a las creencias (ética, principios) e integrarse en el estilo de gestión propio de cada uno (individualista, coercitivo, consensuador). Crear el network de información es muy importante para colocar ideas y controlar rumores. Además, hay que hacer el mapping acerca de por dónde nos llega la información importante de la compañía y analizarlo para ver dónde estamos desde el punto de vista del networking. Es primordial convertirse en ese punto a través del cual los distintos grupos se conectan.

Lo auténticamente importante para ser un bróker social es la diversidad de la red de contactos porque nos dará acceso a mayor información y más variada. También tener la capacidad de comunicar ideas de forma rápida y efectiva, saltando burocracia y jerarquías y posicionar el brokerage de ideas como el centro de la innovación. Los brokers generan valor y acaparan poder.

Cuando queremos enriquecer la red de contactos, hay que contar con perfiles diversos y no clones del nuestro. Ello ayudará a ir generándonos una confianza y una reputación dentro de la organización que ayudará a liderar el cambio.

Comunicar sobre todo con los que aportan estratégicamente, con los brokers; relacionarse aunque esa no sea una característica destacada de la personalidad; y comunicarse bien frente a comunicarse mucho; son pautas a seguir para desarrollar un buen networking.

Todo lo visto es aplicable tanto al networking dentro de la organización como al externo.

Y una vez generado el networking, hay que crear el equipo. Con el cambio digital surgen nuevas necesidades continuamente (Community Manager, Analista de Datos, PR, Responsable de Marketing, Chief Digital Officer) y esto sigue evolucionando. Es preciso encontrarles y saber a través de quién contactarles. Y también hay que ser conscientes de que todo proceso de digitalización implica despidos porque habrá quien no sea capaz de adaptarse al cambio o quien no encaje en la nueva estructura; por lo que habrá que prepararse igualmente para situaciones especiales no siempre agradables.

Hasta mañana.

MIB (09/06/2011): TRANSFORMACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO

Javier López de Haro, Responsable de Estrategia Digital y de Marketing en OpenBank, se ha encargado de analizar el negocio de los clasificados y la transformación sufrida por su modelo de negocio haciendo desaparecer un mercado tradicional como lo era el de los anuncios por palabras.

La transición de clasificados a Internet es una realidad. Existe una mayor y más segmentada oferta, con jugadores puros on-line que en muchos casos están especializados en nichos. Y son precisamente estos especialistas los verdaderos triunfadores –incluso frente a los grandes players que lo intentaron– ya que se dieron cuenta en el momento adecuado de que el formato papel ya no era lo que fue.

Los modelos de negocio se transforman hacia modelos más complejos con players que sustituyen a las tradicionales agencias de intermediación de papel y con la aparición de nuevos modelos que unifican la oferta en una sola Web.

Ahora, las prioridades estratégicas en el negocio de clasificados son la verticalización; la especialización/segmentación para lograr imagen de marca especialista, maximizar la segmentación de clientes, tener una fuerza comercial especializada, minimizar riesgos y desarrollar nuevas oportunidades de nicho; y conseguir que el usuario experimente un tiempo mínimo en sus búsquedas y el anunciante logre un tráfico más segmentado y maximice su ROI.

Además de conocer el medio on-line, hay que crear producto innovador, diferente, sencillo y de calidad; conseguir masa crítica; excelencia en la experiencia del cliente; focalización en el ROI; innovación; apostar por las marcas; y una fuerza comercial especializada.

Y como recomendaciones para no caer en la obsolescencia on-line…

• Adaptarse al mercado; ofrecer algo distinto, diferente; identificar si cubrimos alguna necesidad nueva, si hay mercado, si hay hueco para nosotros
• ¿Cuál es nuestra ventaja competitiva? ¿Y nuestras fortalezas?
• Internet es tiempo
• La elección del momento: time to market
• Todo cambia rápido: lo que hoy vale dentro de tres meses no servirá
• Estructuras mínimas
• 10% de inspiración y 90% de transpiración
• Medir, medir, medir
• Elección de socios: accionistas no adecuados pueden paralizar proyecto o hacerlo fracasar
• Vender el 100% de las participaciones y nunca quedarse en minoría: buscar cláusulas de salida (Put, Call)

Así hemos abordado la segunda parte de la sesión donde con Alberto Díaz continuamos dándole forma a cómo emprender hacia dentro, centrándonos en la organización y en cómo hay que hacerla evolucionar hacia su digitalización.

La innovación y el fracaso son dos motores clave en el emprendimiento –sea hacia fuera o hacia dentro– y hay que gestionarlo. En la empresa hay que diferenciar entre el organigrama formal y el real y una forma de conseguirlo es trackeando llamadas telefónicas, correos electrónicos,…, en definitiva, aquellas herramientas que nos puedan ayudar a entender cuál es el flujo de comunicación y quién se relaciona con quién más allá del organigrama formal.

Si se tiene talento y se demuestran las capacidades técnicas, el éxito vendrá. Pero, para ello, hay que influenciar el entorno (política, suerte,…); hay que estar en el lugar adecuado en el momento adecuado y saber manejar las esistencias al cambio digital, que por otro lado forman parte del juego.

¿Por qué nos resistimos? Por el efecto del conocimiento común (nos sentimos muy bien), por el groupthinking (donde lo importante es el buen rollo del grupo), por la paradoja de Abilene (nos transformamos en el otro), por el free riding (los pasotas), y por los dinosaurios.

¿Y por qué existen los dinosaurios? Porque es más rentable resistir que cambiar. Y aquí lo realmente interesante es saber cómo gestionar esos dinosaurios. Para ello, primero hay que entender la organización desde todos sus ángulos para estar preparado y presentar alternativas válidas y convincentes que muestren el camino hacia la digitalización de la empresa. Y no menos importante es liderar ese cambio.

Buen fin de semana y hasta el Lunes.

MIB (08/06/2011): LA OPORTUNIDAD DIGITAL

Con Alberto Díaz hoy hemos tenido una sesión centrada en la identificación de la oportunidad digital apoyada en algunos conceptos teóricos y, sobre todo, en mucho diálogo.

¿Cómo podemos juzgar si existe una oportunidad digital o no? ¿Cómo se define una oportunidad digital? Una opción es a través de la intermediación y, en este sentido, Internet altera la cadena de valor desintermediando.

Desintermediar significa evitar pasos que ya no añaden valor en una industria. Un mismo output para menor input o, dicho de otro modo, más productividad. La tecnología empuja la desintermediación (los recursos son más accesibles y entrelazados, existe una democratización de la tecnología, ya no existen industrias blindadas y aparecen nuevos competidores, y se abren oportunidades para todos). Si los modelos de negocio cambian, las organizaciones también deben cambiar ante la “disrupción” digital pero aparecen focos de resistencia al cambio. Lo que definirá el futuro éxito de la empresa será la productividad y la desintermediación define la productividad.

Aunque pueda dar la sensación de que lo digital ha destruido industrias, la realidad es que ha situado al consumidor en el centro de la experiencia, habilitándole a hacer cosas que antes no podía y generando en el mismo un mayor interés por consumir.

Interpretando cuándo la tecnología o las aplicaciones van a ser capaces de digitalizar parte o todos los pasos de la cadena de valor es la forma de identificar una oportunidad digital. Pero también hay que razonar desde la tecnología en el sentido de saber cómo una tecnología puede ayudar a digitalizar un negocio para identificar la oportunidad digital. Un ejemplo lo constituye la comunicación publicitaria donde la cadena de valor entre marca y consumidor se está desintermediando.

La desintermadiación, pues, pude verse como un proceso disruptivo que genera reacción, que desintermedia, que añade valor y que pone al usuario en el centro de la experiencia.

Pero ante la desintermediación suele surgir la resistencia al cambio y ese cambio hay que saber y querer gestionarlo.

La organización sirve a un modelo de negocio. Si el modelo de negocio cambia como consecuencia de un proceso de digitalización, la organización también tiene que cambiar. Como el proceso de cambio de una organización es más lento que el que pueda sufrir el modelo de negocio, es muy importante anticiparse y saber con antelación si nuestra empresa es susceptible de digitalizarse para ir adaptando la organización y no llegar tarde. En este cambio se dan cuatro fases: la complacencia (somos líderes, siempre nos ha ido bien,…), la negación (nuestro negocio no es digitalizable, esto es una moda, me agarro a lo que sé que funciona,…), la confusión (cómo nos hemos metido en este lío, necesito ayuda,…), y la renovación (de esta salimos, juntos podemos, menos mal que lo hicimos, estamos en la línea correcta,…).

Para saber en qué punto se encuentra nuestra empresa hay que ver quién es nuestro competidor y si los competidores son los mismos que hace 15 años, o la industria en la que nos movemos aún no está preparada para digitalizarse o estamos muy perdidos. Es fundamental definir quién será nuestro competidor el día de mañana así como dónde queremos posicionar nuestra empresa.

Para mover de verdad a una organización hay que empezar moviendo a las personas… y para ello: organización => personas => motivación…

Hasta mañana.