Prácticamente recién salido del horno, hoy hemos tenido la oportunidad de conocer de la mano de Enrique Flores, Director de Marketing y Ventas de Verti Seguros, cómo gracias a un objetivo claro y bien definido y a una buena estrategia, la compañía Verti ha logrado en tiempo record el lanzamiento y awareness de la marca así como un crecimiento rentable.
Puesto que tanto en el mundo de los seguros tradicional como en el asociado a la venta telefónica ya hay identificados referentes, la apuesta de Verti ha sido convertirse en la compañía de seguros dominante en Internet. No en vano, una de las decisiones más significativas consiste en haber destinado el 90% del presupuesto inicial al canal on-line aprovechando el lanzamiento para consolidar la orientación a on-line y ser capaces de aislar los resultados de on-line del efecto off-line.
En esa apuesta, se decidió actuar sobre el SEM, Displays, Afiliación, SEO y Redes Sociales; cobrando especial interés la parte de SEM y Redes Sociales. El SEM para generar volumen y las Redes Sociales (Facebook, YouTube) para generar notoriedad de marca, opiniones de usuarios,… y porque se trata de un canal prescriptor en el que hay que estar presentes.
Internet es una oportunidad que hay que aprovechar. Además es muy importante medir, medir y medir para poder optimizar y contar con una persona que sepa qué es lo que está ocurriendo en Google: SEO, AdSense, SEM (CPL), Re-targeting, Analytics, etc.
Es una oportunidad
En el caso del SEO, el Page Rank es crítico. EL SEO no depende de tecnología sino que se explota desde marketing. Es una parte del negocio que tiene que aportar negocio y ayudar a descargar la parte de SEM.
Como recomendaciones, tener mucha curiosidad y probar cuanto sea posible; aprovechar el SEO y el SEM; aprovechar todas las herramientas que vayan a CPL; medir y optimizar el ROI; aprovechar la multi-canalidad; y hacer seguimiento.
Aquí ha finalizado la primera parte de la sesión de hoy para dar paso a Fuencisla Clemares, Directora de Gran Consumo y Retail en Google España, quien nos ha hecho ver a través de ejemplos del día a día cómo darle la vuelta al funnel de marketing a través del search:
Para ello hemos revisado las aportaciones del marketing digital al brand marketing a través del Insight donde facilita la investigación y los insights en tiempo real; de la Estrategia en la que podemos acceder a datos demográficos relacionados con los intereses y la afinidad más rápidamente, a la esencia de marca o territorio de marca, a acciones de push y pull; de la Ejecución a través de la publicidad y donde el contenido juega un papel crucial, es co-creado e integra el off con el on-line; y de las Métricas que permiten el establecimiento de modelos macro (ROI x consumidor).
Si en el marketing tradicional encontramos las famosas 4 P, en marketing digital esta se transforman en las 4 S: Site, Search, Syndication y Social
Y centrándonos en el Search, la estrategia a seguir deberá ir de dentro a fuera, situándose más en el centro la marca y luego a continuación la categoría de productos. En estos dos casos, la estrategia se basará en la defensa (de la marca y de las categorías de modo que estemos presentes y, a ser posible, en el 100% de las búsquedas). Luego está la estrategia de conquista en la que hay que identificar los territorios de marca relevantes (territorios de interés) y trabajar para conquistarlos y estar presentes en ellos; así como en los otros territorios de marca donde puede interesar estar presentes, que se sitúan en la parte de más afuera.
Habrá pues que conectar search & site al negocio y a los retos del consumidor,identificar los territorios de marca, explicar cómo search & site lograrán los objetivos y los KPIs principales, crear una guía de cómo ejecutar cada tema, definir los objetivos mediante un plan granular que permita pasar de la estrategia a la ejecución, y optimizar.
La clase ha finalizado con un caso práctico en el que hemos podido utilizar e interpretar los resultados obtenidos con una serie de herramientas muy útiles:
- Google Insights for Search para analizar el interés de búsqueda de distintas palabras: http://www.google.com/insights/search/
- Google Keyword Too lpara saber qué otras palabras se buscan relacionadas con nuestro negocio y, por tanto, optimizar nuestra estrategia: http://adwords.google.es/o/Targeting/Explorer?__u=1000000000&__c=1000000000&ideaRequestType=KEYWORD_IDEAS
- La Rueda de Búsquedas de Google que permite ver qué otras palabras han buscado los usuarios relacionadas con la que queremos analizar: http://www.google.es/#q=rueda+de+busquedas&hl=es&prmd=ivns&source=lnt&tbs=ww:1&sa=X&ei=yi2STfCVJ4jMhAeT-PWNDw&ved=0CBYQpwUoAg&tbo=1&fp=88f01651617de824
Este mismo análisis conviene hacerlo en YouTube desde el momento en que se ha convertido en el segundo motor de búsqueda a nivel mundial. Y habrá que ver si los resultados son o no relevantes, si nos interesan las palabras relacionadas o no para explorar territorios de marca alternativos,…
Hasta mañana.
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