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30 de junio de 2011

MIB (30/06/2011): YA SOMOS MIBers

El pasado Jueves tuvimos una cena de despedida todos los compañeros del turno del MIB de semana de Madrid. Y lo cierto es que lo de la despedida era la excusa puesto que seguieremos quedando con frecuencia para actualizarnos tanto en lo personal como en lo profesional y, por supuesto, en lo que a atañe a Internet. Porque lo queramos o no, nos hemos convertido en expertos del mundo digital.




Este post no tiene más cometido que dar a conocer los nombres de quienes nos hemos formado a lo largo de nueve meses para protagonizar y liderar el cambio que necesita la sociedad española. Un cambio que va desde la digitalización de compañías existentes para que sean más competitivas en el mercado, hasta la creación de nuevas empresas que ayuden a generar empleo y bienestar social:

Alberto Aguiño Domínguez
Alberto Grande Temprado
Alfonso Gil Yanguas
Álvaro Fernández Fournier
Amparo Bastit Pavón
Ana Montero Merino
Ana Urquiza Cano
Blanca Palazuelos Botín
Carlos Molina Pérez-Tomé
Carmen Jiménez Díaz
Cristina Calderón García
Diana Malave Gallardo
Diego Fernández Meijide
Diogo Pacheco
Elena Sunsundegui Campo
Fernando David Reinlein Ballesteros
Ignacio Corrales
Irene Díez García
Jesús María Cillero Sáez
Joan Surroca Bigourdan
Juan Betés Novoa
Juan José Santos Lablanca
Maialen Parra de Arancibia
María López Iglesias
Miguel López-Frade Martínez
Mónica Sierra Delgado
Nicolás Menéndez Gutiérrez
Raúl García Carretero
Rocío Baamonde Toledano
Rocío Echevarría Estívariz
Rubén Ricardo Maestro del Río
Teodoro Andrade Pargas
Virginia Núñez González


Un saludo y hasta el próximo post.

27 de junio de 2011

MIB (27/06/2011): PLAN ESTRATÉGICO

Última clase del MIB de la mano de Miguel A. Acosta, Fundador y CEO de beruby.com, quien nos ha ayudado a bajar a tierra todo lo visto en el Máster a través del Plan Estratégico.

Dicho plan se compone de dos elementos: el análisis descriptivo y las variables numéricas. Y, en este sentido, hay que diferenciar tres cuentas financieras:
  • La cuenta de resultados (INGRESOS – GASTOS) que representa el estado financiero más importante a la hora de establecer un plan de negocio
  • El Balance de Situación
  • El Estado de Origen y Aplicación de Fondos (“Cash Flow”)

A partir de los tres modelos de negocio en Internet para generar ingresos (servicios de pago –“premium”–; venta –e-commerce–; y publicidad), hemos ido construyendo el plan de negocio para cada uno de ellos a través de un Excel y confiriendo especial relevancia a los ingresos, ya que es la partida más importante de todo el análisis y la más crítica en la construcción de proyecciones.

Esta partida varía por sector, por empresa,…; ha de contemplar tanto ventas brutas como netas; debe ser lo más detallada posible (por línea de negocio, por producto, por país,…); idealmente las proyecciones de ventas se deberían hacer mensualmente, teniendo en cuenta la estacionalidad, etc. (sobre todo durante el primer año); y deben incorporar un análisis de sensibilidad.

Hemos proyectando los gastos directos como los de personal, marketing, tecnología o generales (oficina, comunicaciones,…); así como tenido en cuenta aspectos significativos como las pasarelas de pago o el fraude.

Visto todo lo anterior, la sesión y las clases del MIB has finalizado con el ejemplo real del Plan de Negocio de beryby.com presentado en 2009 a los Venture Capital y el que tienen establecido para este año 2011.

Que hayan finalizado las clases no significa que el blog siga los mismos derroteros. MIBlog continúa y seguiré publicando entradas relacionadas con el Negocio de Internet. De hecho, esta nueva generación de MIBers ya estamos preparando sorpresas que pronto podréis disfrutar.


Martes y Miércoles presentamos los proyectos troncales. Y tras las presentaciones… mucho más Optimismo Digital en MIBlog.

21 de junio de 2011

MIB (21/06/2011): ESQUEMA EMPRENDEDOR

Penúltima clase del MIB con Alberto Díaz para ver el esquema del emprendedor a través del cual hemos ahondado en lo que a emprender hacia fuera se refiere.

Emprender no deja de ser un proceso con fases en el que a grandes rasgos podemos diferenciar cuatro formas de hacerlo:
  • Fundando una empresa
  • Comprando una empresa (total o parcialmente) y con distintos modelos de financiación
  • Franquiciando una empresa
  • Gestionando una empresa con un mix de sueldo y acciones

Ser emprendedor puede estar motivado por muy diversas razones, entre ellas, buscar una forma de vivir bien o cierta independencia que el hecho de trabajar por cuenta ajena no ofrece generalmente; especular para “pegar el pelotazo”; o crear una saga familiar, es decir, hacer crecer una empresa para que generaciones venideras la continúen.

Lo habitual es que las personas que emprenden lleven la empresa a su área de confort y, en este sentido, se dan diversos tipos de empresas como aquellas caracterizadas por contar con personal triunfador, con gente de perfil comercial muy marcado, con generadores de ideas, con directivos reales; o aquellas que por su tamaño son micro empresas, pequeñas, medianas, o grandes, o centran su orientación al crecimiento.

El emprendedor debe mirarse (o provocar que le miren) interiormente e intentar decidir qué tipo de emprendedor quiere ser. Las necesidades de liderazgo de la empresa varían con el desarrollo de la misma.

Una manera de determinar cuándo se puede considerar que existe una oportunidad de negocio es atendiendo a las 5 fuerzas de Porter, cuyo esquema determina la rentabilidad a corto plazo en una industria:
  • Intensidad de las barreras de entrada
  • Intensidad de la competencia
  • Fuerza negociadora de los proveedores
  • Fuerza negociadora de los compradores
  • Existencia de productos sustitutivos

Otro tema a considerar muy mucho es que el mundo puede considerarse plano en todo. Hay que estar atento y saber qué es lo que se persigue, qué se necesita y dónde se puedes encontrar. Cuando se monta una empresa la limitación no son los recursos. Hay mucha flexibilidad en el mercado laboral en cuanto a talento, costes y rigidez que puede ayudar a lanzar el proyecto. Hay que decidir qué tipo de trabajos pueden ser externalizados y cuáles y contar con esa posibilidad en todo proceso de emprendizaje.

La desintermediación más el “mundo plano” es una combinación explosiva a tener muy en cuenta: los recursos son accesibles y están entrelazados; hay una democratización de la tecnología (accesible y barata); no existen industrias blindadas (pierden las barreras de entrada); todo es posible (acceso a tecnología, a mercados, a proveedores).

En la oportunidad digital es necesario contemplar muchos pocos versus pocos muchos, el uso intensivo de tecnología (escalable), el alcance global de proveedores y clientes, la capacidad de producción “outsourced”, y la movilidad.

En cuanto al emprendedor digital, este tiene que interiorizar una serie de aprendizajes como que es posible crear un negocio low cost, que debe enfocarse en costes variables frente a fijos, que el dinero en estructura ya no es necesario, que el mercado es cada vez más líquido y con menos fricción de información, que el enfoque no debe ser un enfoque en valor añadido manufacturero (siempre hay alguien mejor que tú fabricando y además a mucho mejor coste), y que el mercado está más abierto que nunca.

Desde un punto de vista de mercado hay que perderle totalmente el respeto a las grandes empresas. Internet habilita al emprendedor para competir con quien quiera. La tecnología abre la oportunidad digital, al dar opciones que antes no existían, al abrir oportunidades nuevas.

Y si hablamos de monetización, se dan tres modelos de negocio en Internet fundamentalmente:



Centrándonos en los criterios básicos de la publicidad, resaltar que la escasez y las características del inventario publicitario definen su valor, que la legislación suele definir la escasez de inventarios, y que el coste de fabricación define también el inventario. En Internet el inventario es infinito y creciente y, en consecuencia, el precio de equilibrio tiende a cero.

Cuanto más personalizado más segmentado. Cuanto más segmentado, más valor. Combinando esta segmentación con la geolocalización, la capacidad de prescripción vía Redes Sociales, los distintos gadgets y diversos medios de pago inmediatos y sencillos, se logra dotar de una mayor relevancia al inventario publicitario lo que redundará en la obtención de un mayor valor por el mismo.

Si muchos pocos valen más que pocos mucho, lo realmente interesante es tener cuanto más usuarios mejor. Ya se buscarán las fórmulas de monetizarlos en el futuro.



Hasta el Lunes. Mañana, la última tutoría antes de la presentación del proyecto final del MIB.

20 de junio de 2011

MIB (20/06/2011): INNOVACIÓN CENTRADA EN LAS PERSONAS

Sesión con César Astudillo de DNX Designit en la que se ha analizado la Innovación centrada en las personas aplicada a negocios en Internet.

Para que un proyecto sea un éxito, tienen que converger la zona de lo que el usuario desearía, la zona de viabilidad del negocio y la zona de lo que es posible hacer con la tecnología/recursos disponibles: deseable + viable + factible.

Para alcanzar esa intersección de las tres zonas existen 4 fases definidas: recoger y analizar datos, generar conceptos e ideas, evaluar ideas, e implementar. Y siempre con personas.

Si nos centramos en la recogida, investigación y análisis de datos, cabe señalar que hay métodos de descubrimiento en los que se le confiere de mayor importancia a lo cualitativo que a lo cuantitativo y que suelen centrarse en datos etnográficos. En este sentido se distinguen varios métodos:
  • Método de la observación contextual
  • Método del extrañamiento por el que se hace de lo habitual algo extraño para analizarlo más detalladamente. No se da nada por supuesto
  • Observación sin participar
  • Observar participando
  • Entrevistas
  • Discusiones en grupo
  • Estudios de diarios: auto-observación, “cosas mágicas”
  • Sumergirse: adquirir empatía

En una investigación para determinar el diseño del producto, hay una fase de divergencia tipo brainstorming en la que se anotan todas las ideas y luego otra de convergencia en la que se seleccionan las ideas más relevantes para desarrollarlas en detalle. Con estos hallazgos de la investigación más las aportaciones de otros individuos, se hace una síntesis con los datos/hechos más significativos.

En la formulación del problema y establecimiento de retos estratégicos, se analizan las ideas obtenidas en la fase anterior mediante preguntas que comiencen con “¿cómo podríamos…?” a fin de establecer los retos. De esos retos se extraen los más convenientes para el objetivo perseguido y se generan subretos utilizando preguntas del tipo ¿qué nos impide...? y ¿por qué…? Y con los resultados, se articula un mapa de retos.

A partir del mapa de retos, se generan ideas que permitan ir de la divergencia a la convergencia. Y con todas las ideas generadas, se aplican filtros para seleccionar las que más se adecúen a nuestro propósito de modo que podamos situarlas en un cuadrante basado en un análisis atractivo/esfuerzo tal y como sigue:




El siguiente paso consistiría en materializar aquellas ideas que tengan sentido y prototiparlo en paralelo para dar con el diseño del producto idóneo.


El Martes… más.

19 de junio de 2011

MIB (18/06/2011): GRADUACIÓN MIBers 2.0 - SAN SEBASTIÁN

Este fin de semana ha sido de los que dejan poso. Tuvimos en el marco incomparable de la ciudad de San Sebastián la ceremonia de Graduación del MIB precedida por una mañana llena de Optimismo Digital y con un padrino de promoción de excepción: JUANJO AZCARATE (sin miedo, ni pereza, ni vergüenza).



 
Con Alberto Díaz como conductor de la sesión, asistimos a un Taller de emprendimiento/digitalización de empresas. Todos los alumnos del MIB (Madrid y Barcelona).

En dicho taller se hizo nuevamente mención a la gran cantidad de cambios que se están produciendo, a que lo verdaderamente interesante es la velocidad de tales cambios, y a la necesidad de aprender y emprender para poder dominar la situación. Emprender hacia dentro que es lo mismo que digitalizar empresas ya existentes o hacia fuera creando empresas.

También contamos con la presencia de Alberto Knapp, Fundador & CEO de The Cocktail, quien nos dio unas pinceladas acerca de Internet y las marcas.

Internet ya no es solo un canal. Es parte de la experiencia de marca y, en este sentido, hay que ayudar a las marcas en la comunicación con el usuario en cada canal. Para ello es preciso alinear el territorio emocional con el funcional y el social: hay que conseguir experiencia de marca emocional, funcional y social.

Ahora las marcas ya no pueden basarse únicamente en la parte emocional del mensaje ya que el usuario tiene acceso a mucha más información gracias a Internet y no se quedara únicamente en la parte emocional a la hora de tomar una decisión. Por primera vez las marcas van por detrás de los consumidores.

Igualmente estuvo Miguel A. Acosta, Fundador de beruby.com, hablándonos del plan de negocio y, en este punto, no explicó que las áreas que componen el plan de negocio son el análisis descriptivo y las variables numéricas.

Que para estructurar el plan hay que tener en cuenta variables cualitativas con especial relevancia en la concisión de lo que queramos contar; y las variables cuantitativas donde los datos aportados hay que intentar que se mantengan en el nivel macro y centrarlos en los ingresos.

Que el plan estratégico es para accionistas e inversores externamente e internamente para nosotros.

Que cuando hagamos un plan, no nos creamos nuestras propias mentiras.

Que el plan de negocio no es una ciencia exacta ya que existen mil formas de ejecutarlo y lo que funciona en unos casos, no funciona en otros. Hay alternativas distintas como la búsqueda del crecimiento frente a la búsqueda del breakeven)… No hay una regla de oro.

Que la importancia del plan radica en que los primeros pasos (reflejados en el propio plan) condicionan todo el futuro del proyecto. Antes de lanzar un proyecto hay que tener en cuenta el objetivo final y que el plan lo recoja.

Que la necesidad de un plan de negocio depende mucho de la madurez del proyecto; su tamaño de la compañía; y la persona encargada de elaborarlo de nuestra decisión.

Que en España, los inversores (Venture Capital) buscan generalmente planes agresivos y perfiles con experiencia ya que hay mayor riesgo personal, proyectos enfocados en éxito local pero con visión internacional y que repliquen un modelo de negocio ya exitoso. Independientemente de lo anterior , y ejecutar. construir un plan consistente va más allá de lo que buscan los inversores.

Que después del plan hay que ejecutar, ejecutarMedir todo lo que sea medible sin perderse en los números; ver lo números constantemente (independientemente de lo malos que sean); y adaptar el plan de negocio a los cambios del entorno y, en este sentido, tener siempre el plan a mano.

Que siempre hay que tener un plan B porque las cosas podrían salir mal; tener cuidado con tomar decisiones en función de gastos “irrecuperables” (sunk costs); tener distintas alternativas (similar a una partida de ajedrez).

Y, por supuesto, que hay que estar preparado para aceptar un mundo cambiante pero ser en todo momento optimista.

La primera parte del taller la cerramos con Aquilino Peña, fundador de Kibo Investments, quien describió al emprendedor como a alguien que hace cosas con independencia de los recursos que tenga a su alcance.

Estuvo analizando el mundo de los inversores, contando España con más de 150 business angels que invierten de forma seria; y cerró su ponencia diciendo que lo bonito de Internet es que todavía queda replicar en digital todos los negocios “normales”.

En cuanto a la segunda parte, contamos con ponencias de emprendedores digitales que nos hablaron de sus propios errores y aciertos. Así pues, Miguel Ángel Díaz Ferreira, Fundador de Red Karaoke, insistió en lo importante que es aprender de los errores, en que no hay secretos para el éxito ya que este se alcanza preparándose, trabajando arduamente y aprendiendo del fracaso.

Carlos Polo, Fundador de Doocuments, por su parte, hizo hincapié en que los errores personales son tanto o más importantes a la hora de lanzar un proyecto, en que hay que competir innovando, en que se monten empresas con la intención de pasarlo bien, y en que todos seamos “cerditos” en los proyectos de negocio: en un plato de huevos con bacon, hay dos actores que lo hacen posible: la gallina y el credo. La primera colabora poniendo huevos y el segundo se compromete.

Otros ponentes que nos hablaron de sus experiencias fueron Aitor Grandes, Fundador de 24symbols, con la presentación de un plan preparado para rondas de financiación; Iñaki Vázquez, Fundador de Symplio (empresa basada en el paradigma de Internet de las cosas) y para quien el fracaso real es no intentarlo; y Pablo Larguía, Fundador de la Red Innova quien hizo especial énfasis en que en España tenemos implícito el gen emprendedor, bien situados geográficamente, compartiendo idioma con Latinoamérica y moneda con toda Europa. Por tanto, tenemos muchos condicionantes que representan una gran oportunidad de emprender. Emprender por la aventura, para generar riqueza y empleo.

Solo hay una cosa que no debemos hacer y es: no hacer nada.


Hasta el Lunes.

15 de junio de 2011

MIB (15/06/2011): THE INTERSECTION OF INNOVATION & TRADITIONAL MEDIA

In this case I will switch into English, at least for the first part of the session, as we had the pleasure to receive a master class from Kamal Berwhani, Chief Digital Officer (CDO) at PRISA Group, who came to talk about The Intersection of Innovation & Traditional Media.

He is, up to date, the only CDO known in Spain and defines his role as transforming a company from traditional to digital. Simple definition but a lot of work and a great challenge behind (today around 99% of profit comes from paper in PRISA and 1% from Digital).

This position implies assuming and facing some risks related to people, processes, policies, cash, time,… If the transformation comes too fast the company will lose money and will die and if it comes too slow, the company will die as well; so it is crucial to find the balance in the way.

In order to meet the on-line monetizing opportunity, media companies must bridge the multi-device distribution gap with increasingly heavy focus on wireless internet devices and application development.

Traditional media is in most of the cases behind because people don’t see the business model in digital and because the indicators of value in digital media were largely ignored.

We analyzed local to global vs. global to local, limited supply vs. limited demand, and quality content vs. social content.

The most important and least understood assets and liabilities are not on the balance sheet. It is a question of changing people’s mind into digital and, at the end, “transforming CEO into CDO” but taking into account every single individual within the company to get them onboard and involved so we will achieve small changes that will end in a big transformation.

Today it is important to understand how to separate creation and distribution. Distribution is a commodity with lower risk and lower return.

And to reinvent traditional media (audience – companies – content) by adding new thing around those three pillars like: mobility, co-registration, couponing, e-commerce, Web, video/audio, user generated content, on-line communities… The key is to integrate platforms (use the off-line assets to complement the on-line and viceversa). From an idea to the execution and to production.


Así dimos paso a la segunda parte de la sesión con Juan Santamaría, Chief Financial Officer en Investing PROFit Wisely (IPW), con quien tuvimos un interesante debate en torno al Venture Capital.

En este sentido, nos habló de las diferentes etapas que caracterizan el punto en el que se encuentra el negocio (si es un start-up, un negocio maduro,…), lo que determinará el perfil de inversor y, a su vez, la valoración del negocio.

Los Venture Capital a la hora de decidir si entrar o no en un negocio, persiguen comprar a un determinado precio teniendo claro de antemano un mecanismo de salida mediante el cual obtenga un mayor precio.

El Venture Capital busca entrar ahora y salir en un horizonte que va de uno a dos años cuando el negocio está empezando, y de tres a cuatro años en negocios más maduros; obteniendo una plusvalía interesante. Desde la entrada ya están analizando la salida.

Lo normal es que en el horizonte de salida se doble la inversión inicial y que la salida sea vendiendo el 100% de las participaciones.

En todos los casos, se dan diversidad de pactos y cláusulas entre inversor y empresa participada con la finalidad de salvaguardar los intereses de cada una de las partes.


El Jueves hay tutoría así es que… buen fin de semana.

14 de junio de 2011

MIB (14/06/2011): FINANCIACIÓN PÚBLICA DE PROYECTOS

En la sesión de hoy, Alberto Díaz ha finalizado con la parte relativa a emprender hacia dentro con el roadmap de la digitalización:



También ha estado hoy con nosotros Jorge Baztarrica, fundador de ATOMM, quien nos ha dado algunas nociones de financiación pública de proyectos en España.

En este sentido, hay que diferenciar entre dos grandes bloques de financiación: para proyectos de I+D y para proyectos de innovación. Y con base en esta división, encontramos diversos organismos como ENISA (http://www.enisa.es/) que ayuda a financiar proyectos de innovación; o CEDETI (http://www.cdti.es/) –NEOTEC para start-up– y PLAN AVANZA (http://www.mityc.es/) en el caso de proyectos de I+D.

Otro organismo que financia proyectos de mayor envergadura cuando las empresas ya están “consolidadas” es AXIS (http://www.axispart.com/).


Hasta mañana.

13 de junio de 2011

MIB (13/06/2011): NETWORKING

Alberto Díaz ha estado hoy con nosotros para hablarnos de la importancia del networking y, relacionado con ello, de la psicología de la gestión.

Una vez se han detectado los focos de poder, los focos de resistencia y los focos de influencia, toca convertirse en un foco de influencia para implementar el cambio. Hay que convertirse en un bróker social y desarrollar el soft power basado en la influencia para cambiar las mentes. Aunque la cultura empresarial española históricamente se ha basado en hard power (fuerza, castigo, jerarquía), desde esta postura es muy difícil digitalizar. Hay que gestionar el cambio, no imponerlo.

Hay que ser fiel a las creencias (ética, principios) e integrarse en el estilo de gestión propio de cada uno (individualista, coercitivo, consensuador). Crear el network de información es muy importante para colocar ideas y controlar rumores. Además, hay que hacer el mapping acerca de por dónde nos llega la información importante de la compañía y analizarlo para ver dónde estamos desde el punto de vista del networking. Es primordial convertirse en ese punto a través del cual los distintos grupos se conectan.

Lo auténticamente importante para ser un bróker social es la diversidad de la red de contactos porque nos dará acceso a mayor información y más variada. También tener la capacidad de comunicar ideas de forma rápida y efectiva, saltando burocracia y jerarquías y posicionar el brokerage de ideas como el centro de la innovación. Los brokers generan valor y acaparan poder.

Cuando queremos enriquecer la red de contactos, hay que contar con perfiles diversos y no clones del nuestro. Ello ayudará a ir generándonos una confianza y una reputación dentro de la organización que ayudará a liderar el cambio.

Comunicar sobre todo con los que aportan estratégicamente, con los brokers; relacionarse aunque esa no sea una característica destacada de la personalidad; y comunicarse bien frente a comunicarse mucho; son pautas a seguir para desarrollar un buen networking.

Todo lo visto es aplicable tanto al networking dentro de la organización como al externo.


Y una vez generado el networking, hay que crear el equipo. Con el cambio digital surgen nuevas necesidades continuamente (Community Manager, Analista de Datos, PR, Responsable de Marketing, Chief Digital Officer) y esto sigue evolucionando. Es preciso encontrarles y saber a través de quién contactarles. Y también hay que ser conscientes de que todo proceso de digitalización implica despidos porque habrá quien no sea capaz de adaptarse al cambio o quien no encaje en la nueva estructura; por lo que habrá que prepararse igualmente para situaciones especiales no siempre agradables.


Hasta mañana.

9 de junio de 2011

MIB (09/06/2011): TRANSFORMACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO

Javier López de Haro, Responsable de Estrategia Digital y de Marketing en OpenBank, se ha encargado de analizar el negocio de los clasificados y la transformación sufrida por su modelo de negocio haciendo desaparecer un mercado tradicional como lo era el de los anuncios por palabras.

La transición de clasificados a Internet es una realidad. Existe una mayor y más segmentada oferta, con jugadores puros on-line que en muchos casos están especializados en nichos. Y son precisamente estos especialistas los verdaderos triunfadores –incluso frente a los grandes players que lo intentaron– ya que se dieron cuenta en el momento adecuado de que el formato papel ya no era lo que fue.

Los modelos de negocio se transforman hacia modelos más complejos con players que sustituyen a las tradicionales agencias de intermediación de papel y con la aparición de nuevos modelos que unifican la oferta en una sola Web.

Ahora, las prioridades estratégicas en el negocio de clasificados son la verticalización; la especialización/segmentación para lograr imagen de marca especialista, maximizar la segmentación de clientes, tener una fuerza comercial especializada, minimizar riesgos y desarrollar nuevas oportunidades de nicho; y conseguir que el usuario experimente un tiempo mínimo en sus búsquedas y el anunciante logre un tráfico más segmentado y maximice su ROI.

Además de conocer el medio on-line, hay que crear producto innovador, diferente, sencillo y de calidad; conseguir masa crítica; excelencia en la experiencia del cliente; focalización en el ROI; innovación; apostar por las marcas; y una fuerza comercial especializada.



Y como recomendaciones para no caer en la obsolescencia on-line…
  • Adaptarse al mercado; ofrecer algo distinto, diferente; identificar si cubrimos alguna necesidad nueva, si hay mercado, si hay hueco para nosotros
  • ¿Cuál es nuestra ventaja competitiva? ¿Y nuestras fortalezas?
  • Internet es tiempo
  • La elección del momento: time to market
  • Todo cambia rápido: lo que hoy vale dentro de tres meses no servirá
  • Estructuras mínimas
  • 10% de inspiración y 90% de transpiración
  • Medir, medir, medir
  • Elección de socios: accionistas no adecuados pueden paralizar proyecto o hacerlo fracasar
  • Vender el 100% de las participaciones y nunca quedarse en minoría: buscar cláusulas de salida (Put, Call)

Así hemos abordado la segunda parte de la sesión donde con Alberto Díaz continuamos dándole forma a cómo emprender hacia dentro, centrándonos en la organización y en cómo hay que hacerla evolucionar hacia su digitalización.

La innovación y el fracaso son dos motores clave en el emprendimiento –sea hacia fuera o hacia dentro– y hay que gestionarlo. En la empresa hay que diferenciar entre el organigrama formal y el real y una forma de conseguirlo es trackeando llamadas telefónicas, correos electrónicos,…, en definitiva, aquellas herramientas que nos puedan ayudar a entender cuál es el flujo de comunicación y quién se relaciona con quién más allá del organigrama formal.

Si se tiene talento y se demuestran las capacidades técnicas, el éxito vendrá. Pero, para ello, hay que influenciar el entorno (política, suerte,…); hay que estar en el lugar adecuado en el momento adecuado y saber manejar las esistencias al cambio digital, que por otro lado forman parte del juego.

¿Por qué nos resistimos? Por el efecto del conocimiento común (nos sentimos muy bien), por el groupthinking (donde lo importante es el buen rollo del grupo), por la paradoja de Abilene (nos transformamos en el otro), por el free riding (los pasotas), y por los dinosaurios.

¿Y por qué existen los dinosaurios? Porque es más rentable resistir que cambiar. Y aquí lo realmente interesante es saber cómo gestionar esos dinosaurios. Para ello, primero hay que entender la organización desde todos sus ángulos para estar preparado y presentar alternativas válidas y convincentes que muestren el camino hacia la digitalización de la empresa. Y no menos importante es liderar ese cambio.


Buen fin de semana y hasta el Lunes.

8 de junio de 2011

MIB (08/06/2011): LA OPORTUNIDAD DIGITAL

Con Alberto Díaz hoy hemos tenido una sesión centrada en la identificación de la oportunidad digital apoyada en algunos conceptos teóricos y, sobre todo, en mucho diálogo.

¿Cómo podemos juzgar si existe una oportunidad digital o no? ¿Cómo se define una oportunidad digital? Una opción es a través de la intermediación y, en este sentido, Internet altera la cadena de valor desintermediando.

Desintermediar significa evitar pasos que ya no añaden valor en una industria. Un mismo output para menor input o, dicho de otro modo, más productividad. La tecnología empuja la desintermediación (los recursos son más accesibles y entrelazados, existe una democratización de la tecnología, ya no existen industrias blindadas y aparecen nuevos competidores, y se abren oportunidades para todos). Si los modelos de negocio cambian, las organizaciones también deben cambiar ante la “disrupción” digital pero aparecen focos de resistencia al cambio. Lo que definirá el futuro éxito de la empresa será la productividad y la desintermediación define la productividad.

Aunque pueda dar la sensación de que lo digital ha destruido industrias, la realidad es que ha situado al consumidor en el centro de la experiencia, habilitándole a hacer cosas que antes no podía y generando en el mismo un mayor interés por consumir.

Interpretando cuándo la tecnología o las aplicaciones van a ser capaces de digitalizar parte o todos los pasos de la cadena de valor es la forma de identificar una oportunidad digital. Pero también hay que razonar desde la tecnología en el sentido de saber cómo una tecnología puede ayudar a digitalizar un negocio para identificar la oportunidad digital. Un ejemplo lo constituye la comunicación publicitaria donde la cadena de valor entre marca y consumidor se está desintermediando.


La desintermadiación, pues, pude verse como un proceso disruptivo que genera reacción, que desintermedia, que añade valor y que pone al usuario en el centro de la experiencia.

Pero ante la desintermediación suele surgir la resistencia al cambio y ese cambio hay que saber y querer gestionarlo.

La organización sirve a un modelo de negocio. Si el modelo de negocio cambia como consecuencia de un proceso de digitalización, la organización también tiene que cambiar. Como el proceso de cambio de una organización es más lento que el que pueda sufrir el modelo de negocio, es muy importante anticiparse y saber con antelación si nuestra empresa es susceptible de digitalizarse para ir adaptando la organización y no llegar tarde. En este cambio se dan cuatro fases: la complacencia (somos líderes, siempre nos ha ido bien,…), la negación (nuestro negocio no es digitalizable, esto es una moda, me agarro a lo que sé que funciona,…), la confusión (cómo nos hemos metido en este lío, necesito ayuda,…), y la renovación (de esta salimos, juntos podemos, menos mal que lo hicimos, estamos en la línea correcta,…).

Para saber en qué punto se encuentra nuestra empresa hay que ver quién es nuestro competidor y si los competidores son los mismos que hace 15 años, o la industria en la que nos movemos aún no está preparada para digitalizarse o estamos muy perdidos. Es fundamental definir quién será nuestro competidor el día de mañana así como dónde queremos posicionar nuestra empresa.

Para mover de verdad a una organización hay que empezar moviendo a las personas… y para ello: organización => personas => motivación…




Hasta mañana.

7 de junio de 2011

MIB (07/06/2011): APRENDER Y EMPRENDER

Inicio del último módulo del MIB centrado en la Gestión y Dirección de Empresas Digitales con Alberto Díaz, Fundador y CEO de Digital Migration Partners, quien ha logrado un alto grado de motivación entre toda la audiencia. Y eso que sólo ha presentado el módulo…

Tanto a nivel personal como corporativo y social estamos expuestos a continuos cambios. Esto no es sorprendente pero sí la velocidad con que se producen, la cual provoca en muchas ocasiones un “Digital Lag”. Y es que mucha gente con muchísimo talento está con jet lag en el mundo digital.

Lo que está definiendo Internet es la velocidad del cambio y, a su vez, lo que está marcando la velocidad del cambio es la tecnología.

Una tecnología “disruptiva” transforma el negocio actual y surge el dilema de si para el nuevo modelo hay que abandonar el antiguo. Las organizaciones están preparadas para cambios progresivos pero… ¿lo están para cambios disruptivos?

Según un estudio de RANDOM, la mitad de los directivos no se sienten preparados para el reto digital. Es cierto que los directivos no están preparados pero la buena noticia es que son conscientes de ello y ese es el comienzo para poderlo solventar.

El entorno es cambiante y complejo. La formación formal es imprescindible pero insuficiente. No podemos parar de aprender porque la velocidad del cambio es superior al de las estructuras académicas. En un momento de disrupción, el mundo es de los emprendedores. Muchos principios se mantienen pero ni las ejecuciones ni las actitudes perduran. Surge, pues, una necesidad imperiosa de aprender y emprender para poder competir en el entorno de cambios en que vivimos. Y hablando de emprender, puede hacerse hacia fuera mediante la creación de una empresa, o hacia dentro a través de la transformación y digitalización de una empresa ya existente.

Alberto Díaz quiere convertirse durante las dos semanas que durará el módulo en nuestro Sherpa Digital y, antes de finalizar la clase, ha compartido con todos nosotros nueve ideas que pueden guiarnos para coronar la cima digital. En realidad son diez pero la décima nos la desvelará más adelante:
  • El mundo está cambiando (el futuro ya no es lo que era)
  • Entender el mundo digital exige mucho esfuerzo y trabajo (“higher education pays out – ¡Self Study!”)
  • Tenemos que ser emprendedores (dentro o fuera de las corporaciones)
  • Desintermediación = productividad = negocio digital
  • Sin tecnología no hay nada
  • Muchos pocos > pocos muchos
  • Acorralado por los dinosaurios (hay que detéctalos y gestiónalos)
  • Network, network, network (on y off)
  • No renuncies a tus principios y valores (la digitalización es un camino duro)


Hasta mañana.

4 de junio de 2011

MIB (03/06/2011): SOCIAL MEDIA MARKETING

Tal y como adelanté el último día, ayer Viernes, la clase con Luis Ramírez de Esparza, Director Social Media Marketing de Netthink, estuvo dedicada al Social Media Marketing.

Y antes de entrar en materia, señalar que este post es íntegro de nuestra compañera Virginia Núñez, quien gustosamente se ha ofrecido a colaborar en el blog ya que yo no pude asistir. ¡Muchas gracias Virginia!

Los medios sociales han cambiado al consumidor y ahora el Social Media Marketing (SMM en adelante) se ha convertido en una poderosa herramienta que podría considerarse como un medio de comunicación en sí mismo.

¿Estamos preparados para montar una estrategia de marca? La realidad es que hay muchas posibilidades. No sólo se pueden usar el SMM para hacer encuestas sino que hay que ir más allá y esforzarse en escuchar lo que el usuario dice. Tenemos la oportunidad de conocer las opiniones de los que de verdad opinan.

¿Cómo afecta esto a la planificación de medios? Hasta ahora se trabajaba exposición y ahora también expresión (comunicación bidireccional con el usuario). El usuario responde en nuestros canales o en otros –medios ganados– y ha vuelto la planificación digital. No se trata pues de publicidad solamente sino de impactar en el perfil. Ahora funciona la venta directa por Internet, las Redes de geolocalización al tráfico a la tienda,… y, además, el usuario la comparte con amigos dando visibilidad a la compra.

España se sitúa en la posición 18 del ranking de países con mayor penetración de SMM entre internautas con:
  • Redes de público generalistas con Facebook a la cabeza. La hegemonía de Tuenti desapareció tocando techo. Está bien situada pero es una red de nicho juvenil donde los mayores suelen “fugarse” a Facebook; produciéndose duplicidad de perfiles
  • Redes de público especializadas con Linked-in avanzando sin parar. También Twitter cuyo uso está muy generalizado entre los periodistas para informar en los medios de comunicación, siempre que sea relevante y veraz (ejemplos como el 15-M o la protesta por la Ley Sinde en Los Goya dan muestra de ello). Se trata de una gran fuente de noticias donde la gente tiene un perfil muy pro internet y donde participan líderes de influencia. Y Foursquare, principalmente para móvil y basado en la Api de Google Maps que también tiene parte de “comunidad”. Incentivan el uso mediante los check-in y si eres el que más veces hace check-in en un determinado lugar, te hacen “alcalde”)
Mientras los españoles somos grandes observadores y no generamos mucho contenido (somos más bien de corte cotilla), los argentinos hablan mucho pero no opinan en los comentarios de los demás. Los SmartPhones y la Blackberry está penetrando fuertemente en jóvenes y algunas personas ya han cambiado la página inicio de Google a Facebook. El usuario es el centro del algoritmo => cambia el algoritmo de Google.

En cuanto a la segmentación del SMM, encontramos varios perfiles diferenciados:
  • Las mamás 2.0: con un uso práctico de Internet y centradas en categorías temáticas, entre el 2% y el 4% están en Tuenti con cuenta falsa para vigilar a los hijos; comentan en blogs y piden información. Les cuesta registrarse bastante
  • Seniors: de clase media alta-alta y con una media de edad situada entre los 35 y los 45 años, están muy metidos en SMM por el networking; vigilan mucho su perfil en Facebook; su comportamiento es muy aspiracional; suelen ser proclives a dar sus datos de contacto (en Linked-in, el 12% comparte su número de teléfono); buscan clientes y trabajo,…
  • Familias modernas: con un alto grado de crecimiento, son los hijos quienes educan a los padres en el uso de Internet y así llegan a usar SMM; conocen la tecnología y la usan en el trabajo; son “carne de cañón” para los buscadores; hacen uso de blogs incluso sin saber a veces que se encuentran en uno
  • Jóvenes dinámicos: aunque hay algún senior, la media de edad se situa entre los 25 y los 35 años; desconfian y no son excesivamente receptivos a las noticias que se cuentan en las cabeceras de Webs tradicionales on-line
  • Nativos digitales: no consumen televisión y el SmartPhone constituye su forma de vida
La gente ya es consciente de que SMM es un medio de comunicación y, según Patti Smith… “People have the power” (and the media).

En cuanto al aporte del SMM a la estrategia de marketing, cabe destacar el conocimiento y el brand equity (mejora de la percepción mediante prescripción de un amigo). Hoy en día, el 30% de las conversaciones en SMM hablan de marca y consumo; se le confiere de mayor importancia a una recomendación de un amigo; el consumo; y la escucha activa (en un “research” que se hace con una marca se hacen preguntas de tipo ¿puedo medir la eficacia de publicidad? ¿tengo territorio de marca? ¿tengo la reputación bien? ¿qué me supone en las ventas?...).

Para saber qué se dice en SMM existen herramientas de rastreo de menciones que hablan de publicidad de la marca y sirven para identificar corrientes de opinión, pero para conocer si la mención es positiva o negativa es necesario recurrir a un equipo humano analista ya que las herramientas no son capaces de diferenciarlo. Para saber quién lo dice, existen targets definidos por actitudes, localización geográfica, etcétera.

Con la planificación, antes había medios comprados, luego propios y ahora ganados, estos últimos divididos en inducidos (van a tu medio propio) y orgánicos (pasaba por aquí, me ha gustado y lo comparto). Antes no había escapatoria posible al impacto metiendo un millón de GRPs en televisión, luego con los medios propios podíamos salir en buscadores… un equilibrio (hola, soy la marca y si quieres encontrarme aquí ando), y ahora con los ganados hay que facilitar la vida al usuario para que genere contenidos.

Y para finalizar, mencionar que todavía estamos en el neolítico en cuanto a medición en SMM. Contamos con el “Me gusta” y el “Word of mouth” aunque sí sabemos qué podemos medir: número de veces compartido, comentarios positivos o negativos –leer menciones–,… Hay que darle valor a los resultados con base en históricos de costes, resultados (ratios de eficacia), y en base a costes, soportes, formatos publicitarios (media value). Esto nos lleva a los tipos de menciones del usuario (Social Currency): cuantificación y cualificación de menciones, ponderación de los impactos-contactos, valoración de la acción/reacción en el target, creando así un ratio universal que los relacione con el consumo. Pero, de momento, es imposible adivinar el “Word of mouth”/reputación en el acto sin emplear tiempo y esfuerzo.



Hasta el Martes. El Lunes hay presentación del proyecto troncal.

3 de junio de 2011

MIB (02/06/2011): INTERNET Y LOS VIDEOJUEGOS

Broche de oro a este módulo XII del MIB con Daniel Cervantes, Director General de Microsoft Entertainment para España y Portugal, quien nos ha brindado una sesión dedicada a Internet y los videojuegos.

El consumo de videojuegos en España ha alcanzado el 53% del mercado de entretenimiento audiovisual e interactivo y sus contenidos se exportan a otras industrias de entretenimiento.

El 87% de los gamers son mayores de edad con un promedio de 30 años y su perfil se corresponde con el de individuos sociales y activos. Las mujeres son el segmento de mayor crecimiento, representando un 38% del total. Y el 50% de los usuarios son de nivel socio-económico medio y bajo, con una penetración de consolas en el nivel bajo del 35%

Las dos audiencias predominantes son los “jugones” que destinan más de dos horas de juego de media al día, cuentan con cierto expertise tecnológico y generalmente juegan en línea; y las audiencias masivas que son jugadores ocasionales y utilizan los juegos para divertirse de forma rápida, compartir tiempo con la familia o jugar socialmente.

Como modelos de negocio dentro del mundo de los videojuegos, encontramos:
  • Venta de productos: consolas, juegos, accesorios
  • Venta de servicios y contenido: sistemas de juego en línea, entretenimiento (películas, música,…), accesorios y complementos para juegos, juegos bajo demanda, contenido episódico
  • Royalties y publicidad: fabricantes de consolas cobran royalties por los juegos (generalmente un 20% de lo que vale el juego), publicidad en servicios de juego en línea, in-game advertising

Un tema que está en auge es el social gaming y prueba de ello es que, según Park Associates, supondrá 5 billones de dólares en 2015. Además, 1 de cada 5 adultos mayores es un jugador potencial en Facebook, donde cerca del 40% de los usuarios están representados por fans de Zynga, y donde hay mayor potencial para generar dinero dada su interacción social.

La parte de videojuegos que más ha crecido ha sido el mercado no tradicional de videojuegos: juegos para móvil, descargas de juegos para PCs, cloud gaming, suscripciones MMO (Massive Multiplayer On-line), virtual goods,…

También han adquirido gran relevancia los sistemas de juego en línea como la Xbox Live 360 donde se mezclan juegos, entretenimiento, diversión con amigos,… y la experiencia de usuario se mejora gracias a kinect.



Este sistema cuenta con más de 30 millones de usuarios activos en todo el mundo que hacen uso del mismo 16 horas a la semana de media y con más de 2 millones de usuarios concurrentes en horario prime time.

Hablando de la publicidad en videojuegos, cabe detenernos en algunas definiciones importantes:
  • Advergame: proyectos finjanciados por patrocinios, generalmente son juegos sencillos que incluyen mensajes y referencias directas a una marca. Pocos incitan a una acción directa del consumidor
  • Product placement: al igual que en las películas, dentro de un juego tienen presencia las marcas emulando a la realidad. Representa una gran oportunidad porque el tiempo de exposición del usuario a la publicidad es enorme y porque no pueden eliminarla al estar implícita en el propio juego donde tienen depositada toda su atención
  • Real-world analogs: muy similar al product placement, al igual que los banners en la Web, ofrecen publicidad y presencia de marca dentro del juego en escenarios reales. Estos anuncios sirven, además, para darle un mayor realismo al juego
  • Promociones cruzadas: como la asociación de marca o cupones a descuentos y recompensas

Sólo un cuarto de jugadores afirma que estaría dispuesto a pagar por los juegos en lugar de tener publicidad y muestran una mejor acogida por las industrias de entretenimiento (otros juegos realizados por el mismo desarrollador, música,…) y de tecnología (televisores, aparatos electrónicos, móviles,…) en relación a la publicidad en los videojuegos.

Para finalizar, algunas previsiones en cuanto al futuro relacionadas con la tecnología: nuevas innovaciones (project natal, move), juegos en línea multiplataforma (de móvil a consola y PC), modelos de negocio free to play, distribución digital, 3D, on-live juegos por Web plug-in.

Y relacionadas con los videojuegos en Internet: más usuarios casuales = mayor masividad (juegos sociales), patrocinio directo en juegos, descentralización gracias a juegos en las tres pantallas, mayor peso en los presupuestos de publicidad on-line, mas sinergias BTL (Below The Line) = más inversión posible en juegos.



Mañana, aunque es Viernes, hablaremos de Social Media Marketing. Hata mañana.