Sesión dedicada por Arnaldo fundamentalmente a resolver dudas y a trabajar en la evaluación del módulo. Pero también a estudiar las métricas del ROI puesto que se trata probablemente de la métrica más engañosa y hay que romper con esa percepción. Y gracias a Maialén Parra -colaboradora en MIBlog por segunda vez- puedo transmitiros lo acontecido hoy en la clase puesto que me encuentro fuera de España por motivos de trabajo.
Se han analizado los problemas clásicos que surjen a la hora de medir la rentabilidad por canal: fuentes duración de cookies y concepto de venta diferentes.
Para evitarlos, es posible medir a qué cookie se le atribuye la venta pero también aquí se plantea otra cuestión y es si medir la primera o la última cookie. En este punto, no existe una respuesta correcta ya que todo dependerá del objetivo que nos hayamos marcado. Lo importante es fijar un criterio y seguir siempre el mismo.
Otro tema a a tener en cuenta es identificar de dónde viene el ROI de nuestras campañas. Tendremos varios datos: los de la agencia de medios, los procedentes de nuestra analítica y los de nuestro CRM. Son tres bases de datos que tendrán que estar alineadas para evitar confundirnos con los datos.
Por último, destacar que las ventas no se dan por un canal concreto y que muchos influyen en otros. A modo de ejemplo, la marca o el tráfico de la redes sociales puede que no generen venta de forma directa pero, sin esa primera aproximación, será complicado llevar a cabo acciones que luego nos permitan convertir... Otra dificultad para ver a qué cookie le atribuimos la venta.
En cualquiera de los casos, para no perdernos siempre habrá que tener bien presente el origen: nuestro modelo de negocio, nuestros objetivos.
Hasta el Lunes y buen fin de semana. Mañana y el Jueves hay tutoría.
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