MIB (19/05/2011): ESTRATEGIA MOBILE REAL MADRID & VODAFONE

La clase de hoy ha servido para conocer de primera mano las estrategias mobile tanto del Real Madrid C.F. como de Vodafone.

Con Pedro Duarte, Mobile Marketing Manager en el Real Madrid C.F., hemos podido constatar la clara apuesta del Club por implementar en el canal móvil todos aquellos productos y servicios que han vendido tradicionalmente a través de otros canales, basándose en el crecimiento y la capacidad de expansión de dicho canal.

El Real Madrid vende pertenencia, vinculación emocional y gracias a que la marca y su espectro son globales y a que los aficionados siempre están dispuestos a escuchar lo que el Real Madrid tiene que contarles, el móvil se posiciona como un canal excelente para comunicarse con ellos.

Por ello uno de los focos ha sido y sigue siendo la creación de contenidos para generar ingresos adicionales: videos, noticias, fotos y estadísticas, licencias (juegos, animaciones, wallpapers), fotos exclusivas. En este sentido, el Club nutre en tiempo real de contenidos al canal móvil.

La estrategia local de distribución y/o venta de contenidos en España se basa en la gestión directa, mientras que en el ámbito internacional apuestan por el modelo de licencia/franquicia con partners que se nutren directamente del CMS del Real Madrid.

Un segundo foco lo constituye todo lo relacionado con el social gaming y los virtual goods y, en este sentido, cuentan con el Real Madrid Fantasy Manager, un juego gratuito cuya rentabilidad proviene de algo de publicidad y, sobre todo, de la venta de virtual goods que permiten al usuario avanzar más rápidamente en el juego. Están en plataforma iPhone, plataforma Facebook y acaban de lanzarlo para Android.

El tercer foco a destacar es el m-commerce que, más allá de la venta de contenidos, permite vender servicios. Venden a través de su plataforma exclusiva (MyMadrid) todos los servicios básicos del club como tickets y merchandising, además de otros como Real Madrid TV o madridista

Y un último foco es la comunicación Club-Fans caracterizada porque, además de mantener medios usados con anterioridad como newsletters, cartas o concursos con medios de comunicación para ganar premios exclusivos, utilizan entre otros SMS no premium o felicitaciones de Navidad o por los títulos ganados protagonizadas por los jugadores destinadas a madridistas y socios, mediante servicios de video/audio llamada.

Ya no distinguen entre móvil e Internet sino que tienen una Estrategia Digital en la que se engloba el “mobile” –New Media 360 grados del Real Madrid– con Real Madrid Mobile, Hala Madrid, Facebook, Realmadrid.com, Real Madrid TV, Twitter y Youtube girando en torno a la marca.

En la segunda parte, Javier Gascón, Marketing Manager - Mobile Internet Partners en Vodafone España, tras un repaso por los cambios que se han vivido últimamente, nos ha hablado de la apuesta de Vodafone y su estrategia “mobile” con Vodafone 360.

Para que Internet haya funcionado en el móvil, se han tenido que juntar y entender la red, los teléfonos, las tarifas y los servicios. Y como consecuencia del incremento en la venta de Smart Phones, hoy en día todas las tarifas incluyen ya voz y datos bajo una misma tarifa.

Como desafíos y estrategias de futuro del operador y su relación con los fabricantes de terminales, destacar:

• Poder de compra del operador frente a la diferenciación del fabricante
• Apps como catalizadoras de ventas (Nokia/WhatsApp)
• Servicios en Internet (htcsense.com, ovi,…)
• RCS-e (Rich Communication Services-e) como estándar entre operadoras
• Campañas conjuntas de TV: Microsoft (Messenger, Hotmail,…)
• Integración y adaptación al móvil: buscador de Google
• Nuevos servicios: TuentiSMS
• Aplicaciones embebidas en los teléfonos: Facebook

El operador puede “hacerse fuerte” cobrando las Apps, desarrollando Apps para diferentes plataformas, que mejoren la experiencia de usuario o incluso Apps con publicidad.

Buen fin de semana y hasta el Lunes.