Si la semana pasada vimos el mobile social gaming como extensión a iniciativas muy exitosas en Internet, hoy entramos de lleno en el M-commerce con Fernando González-Mesones.
El Mobile commerce incluye la venta de bienes físicos y virtuales (incluidos los virtual goods) y también servicios. Simplificándolo mucho, se trata de COMPRAR CON EL MOVIL independientemente del método de pago que usemos y de cómo se produzca la entrega. A día de hoy destacan dos tecnologías en lo que al pago (M-payments) a través del móvil se refiere: SMS y NFC.
Si bien el ticketing y la compra de productos tienen gran potencial en Europa y USA, el M-commerce no tendrá un tamaño relevante antes de 2012; con una curva de crecimiento que se prevé será más pronunciada que la del e-commerce y donde el geomarketing jugará un papel fundamental.
El 79% de los usuarios de SmartPhones utilizan ya el móvil en sus compras en USA y el 74% de los compradores mobile… compran. El 27% a través de un Website y el 22% a través de una App.
Algunos ejemplos de M-commerce exitoso los encontramos en Privalia, Vente Privee, Groupon o Telepizza. Esta éltima cuenta ya con alrededor de 300.000 pedidos “digitales” al mes de los que aproximadamente el 3,5% son a través de móvil.
En relación a los pagos móviles (M-payments), apuntar que la adopción de pagos a través del móvil está creciendo y la tecnología NFC (Near Field Communication) puede ser el gran catalizador; y que lo importante para que funcione es que sea simple y/o aporte algún valor al usuario.
Se trata de una nueva forma de pago distinta al efectivo, tarjeta de crédito o cheque por la que el usuario puede usar su teléfono móvil para comprar y pagar bienes digitales, productos físicos o servicios.
Se diferencian cuatro modelos de pagos móviles a día de hoy: a través de Premium SMM, Direct Mobile Billing (por ejemplo, Facebook credits), pagos Mobile Web (por ejemplo, PayPal móvil) y contactless NFC. Y estos pagos pueden ser remotos o de proximidad.
Los contenidos digitales son lo que más está creciendo en cuanto a pago móvil se refiere y, dentro de esto, gaming, music y video; donde los micropagos y el pago por SMS tienen mucho que decir.
En países en vías de desarrollo donde las gestiones y transacciones bancarias son menos habituales, se está convirtiendo en una verdadera revolución. Como muestra, el caso de M-PESA:
Como última reflexión a tener en cuenta, el hecho de que Apple haya patentado recientemente un sistema P2P para pagos móviles nos puede dar una idea de hacia dónde nos movemos…
Hasta mañana.
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