Alberto Díaz ha estado hoy con nosotros para hablarnos de la importancia del networking y, relacionado con ello, de la psicología de la gestión.
Una vez se han detectado los focos de poder, los focos de resistencia y los focos de influencia, toca convertirse en un foco de influencia para implementar el cambio. Hay que convertirse en un bróker social y desarrollar el soft power basado en la influencia para cambiar las mentes. Aunque la cultura empresarial española históricamente se ha basado en hard power (fuerza, castigo, jerarquía), desde esta postura es muy difícil digitalizar. Hay que gestionar el cambio, no imponerlo.
Hay que ser fiel a las creencias (ética, principios) e integrarse en el estilo de gestión propio de cada uno (individualista, coercitivo, consensuador). Crear el network de información es muy importante para colocar ideas y controlar rumores. Además, hay que hacer el mapping acerca de por dónde nos llega la información importante de la compañía y analizarlo para ver dónde estamos desde el punto de vista del networking. Es primordial convertirse en ese punto a través del cual los distintos grupos se conectan.
Lo auténticamente importante para ser un bróker social es la diversidad de la red de contactos porque nos dará acceso a mayor información y más variada. También tener la capacidad de comunicar ideas de forma rápida y efectiva, saltando burocracia y jerarquías y posicionar el brokerage de ideas como el centro de la innovación. Los brokers generan valor y acaparan poder.
Cuando queremos enriquecer la red de contactos, hay que contar con perfiles diversos y no clones del nuestro. Ello ayudará a ir generándonos una confianza y una reputación dentro de la organización que ayudará a liderar el cambio.
Comunicar sobre todo con los que aportan estratégicamente, con los brokers; relacionarse aunque esa no sea una característica destacada de la personalidad; y comunicarse bien frente a comunicarse mucho; son pautas a seguir para desarrollar un buen networking.
Todo lo visto es aplicable tanto al networking dentro de la organización como al externo.
Y una vez generado el networking, hay que crear el equipo. Con el cambio digital surgen nuevas necesidades continuamente (Community Manager, Analista de Datos, PR, Responsable de Marketing, Chief Digital Officer) y esto sigue evolucionando. Es preciso encontrarles y saber a través de quién contactarles. Y también hay que ser conscientes de que todo proceso de digitalización implica despidos porque habrá quien no sea capaz de adaptarse al cambio o quien no encaje en la nueva estructura; por lo que habrá que prepararse igualmente para situaciones especiales no siempre agradables.
Hasta mañana.
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