Javier López de Haro, Responsable de Estrategia Digital y de Marketing en OpenBank, se ha encargado de analizar el negocio de los clasificados y la transformación sufrida por su modelo de negocio haciendo desaparecer un mercado tradicional como lo era el de los anuncios por palabras.
La transición de clasificados a Internet es una realidad. Existe una mayor y más segmentada oferta, con jugadores puros on-line que en muchos casos están especializados en nichos. Y son precisamente estos especialistas los verdaderos triunfadores –incluso frente a los grandes players que lo intentaron– ya que se dieron cuenta en el momento adecuado de que el formato papel ya no era lo que fue.
Los modelos de negocio se transforman hacia modelos más complejos con players que sustituyen a las tradicionales agencias de intermediación de papel y con la aparición de nuevos modelos que unifican la oferta en una sola Web.
Ahora, las prioridades estratégicas en el negocio de clasificados son la verticalización; la especialización/segmentación para lograr imagen de marca especialista, maximizar la segmentación de clientes, tener una fuerza comercial especializada, minimizar riesgos y desarrollar nuevas oportunidades de nicho; y conseguir que el usuario experimente un tiempo mínimo en sus búsquedas y el anunciante logre un tráfico más segmentado y maximice su ROI.
Además de conocer el medio on-line, hay que crear producto innovador, diferente, sencillo y de calidad; conseguir masa crítica; excelencia en la experiencia del cliente; focalización en el ROI; innovación; apostar por las marcas; y una fuerza comercial especializada.
Y como recomendaciones para no caer en la obsolescencia on-line…
- Adaptarse al mercado; ofrecer algo distinto, diferente; identificar si cubrimos alguna necesidad nueva, si hay mercado, si hay hueco para nosotros
- ¿Cuál es nuestra ventaja competitiva? ¿Y nuestras fortalezas?
- Internet es tiempo
- La elección del momento: time to market
- Todo cambia rápido: lo que hoy vale dentro de tres meses no servirá
- Estructuras mínimas
- 10% de inspiración y 90% de transpiración
- Medir, medir, medir
- Elección de socios: accionistas no adecuados pueden paralizar proyecto o hacerlo fracasar
- Vender el 100% de las participaciones y nunca quedarse en minoría: buscar cláusulas de salida (Put, Call)
Así hemos abordado la segunda parte de la sesión donde con Alberto Díaz continuamos dándole forma a cómo emprender hacia dentro, centrándonos en la organización y en cómo hay que hacerla evolucionar hacia su digitalización.
La innovación y el fracaso son dos motores clave en el emprendimiento –sea hacia fuera o hacia dentro– y hay que gestionarlo. En la empresa hay que diferenciar entre el organigrama formal y el real y una forma de conseguirlo es trackeando llamadas telefónicas, correos electrónicos,…, en definitiva, aquellas herramientas que nos puedan ayudar a entender cuál es el flujo de comunicación y quién se relaciona con quién más allá del organigrama formal.
Si se tiene talento y se demuestran las capacidades técnicas, el éxito vendrá. Pero, para ello, hay que influenciar el entorno (política, suerte,…); hay que estar en el lugar adecuado en el momento adecuado y saber manejar las esistencias al cambio digital, que por otro lado forman parte del juego.
¿Por qué nos resistimos? Por el efecto del conocimiento común (nos sentimos muy bien), por el groupthinking (donde lo importante es el buen rollo del grupo), por la paradoja de Abilene (nos transformamos en el otro), por el free riding (los pasotas), y por los dinosaurios.
¿Y por qué existen los dinosaurios? Porque es más rentable resistir que cambiar. Y aquí lo realmente interesante es saber cómo gestionar esos dinosaurios. Para ello, primero hay que entender la organización desde todos sus ángulos para estar preparado y presentar alternativas válidas y convincentes que muestren el camino hacia la digitalización de la empresa. Y no menos importante es liderar ese cambio.
Buen fin de semana y hasta el Lunes.
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