ESTRATEGIAS ON-LINE PARA EMPRESAS

Tras un período sabático en lo que a MIBlog se refiere y que he aprovechado para reorganizar ideas, hoy día 11 del 11 del 11, vuelvo a las andadas para traeros un nuevo post con información extraida de http://www.semanaeconomica.com/ y basado en un marco de acción general propuesto por Charlene Li y Josh Bernoff quienes, a través de un proceso que ellos mismos denominan POST (People, Objectives, Strategy and Technology), ofrecen una aproximación ordenada y sencilla a la hora de plantear una estrategia on-line para empresas en la era 2.0

Resalto lo de ordenada porque, para que tenga sentido, el proceso debe seguirse conforme a las siglas POST:

1. People: identificar el público objetivo es el primer paso y también saber qué hace y cómo se comporta en la Web 2.0 de modo que podamos entenderle y tener el mejor acercamiento posible. ¿Son consumidores de videos? ¿Participan activamente en Redes Sociales? ¿Comentan en blogs? ¿Se suscriben a boletines?...
2. Objectives: definir objetivos no solo en áreas de marketing sino en todas las áreas de la compañía susceptibles de aplicar/vincular dichos objetivos a la Web 2.0 - desarrollo de productos, selección de personal, investigación de mercados,...
3. Strategy: la estrategia debe apuntar tanto a las acciones específicas a implementar como a la organización interna para hacer frente a tales acciones. Al principio, es recomendable comenzar con un plan pequeño y alcanzable con potencial de crecimiento; medir en todo momento para ajustar el plan y revisar el impacto de la estrategia en términos de exposición de marca, relaciones públicas, etcétera; designar a una persona que lidere todas estas iniciativas así como las conversaciones con los usuarios/clientes; y elegir bien a los partners con los que se quiere trabajar.
4. Tecnología: entendida como herramientas y/o medios, una vez conocidas las necesidades de comunicación en la Web 2.0, se decidirá si hacer uso de blogs, wikis, Redes Sociales, videos,... o una mezcla de todos.

Además, al POST yo añadiría una nueva letra: la N de Now. Porque como decía Elvis Presley en su canción... "It's now or never". Las empresas que aún no se han subido al carro de las estrategias on-line ya van tarde y aquellas que no reaccionen de inmediato muy probablemente sufran para seguir en un mundo cada vez más digital.

Hasta el próximo post y buen fin de semana.