Sesión eminentemente participativa puesto que David Gracía, Director de Márketing Digital del grupo BBVA, es de los que prefiere que la audiencia asimile los conceptos interactuando en el desarrollo de la clase. Y se trata de una idea muy acertada porque hoy hemos sido nosotros, los alumnos, quienes con su ayuda y directrices hemos desarrollado la estrategia de marketing on-line de e-Bay. Y vaya si hemos aprendido...
Entre otras cosas, que el precio es una palanca importante para regular la abundancia y calidad en un mercado on-line C2C basado en algo denominado crowdsourcing, que no hace sino referencia a la externalización de determinadas labores generalmente realizadas por la empresa hacia la comunidad de usuarios. Y creedme que e-Bay podría considerarse como un referente de la industria en este aspecto.
Que existe un tipping point que determina el punto a partir del cual se genera la masa crítica que desencadena un crecimiento exponencial.
Y que en una estrategia de marketing digital no podemos invertir todo el presupuesto en un solo canal (SEM, SEO, Social Media, Onsite Márketing) porque:
- Todos los canales tienen ventajas y limitaciones
- Existen sinergias entre canales
- La eficiencia disminuye al aumentar el volumen de inversión
- Existe la posibilidad de llegar a distintos perfiles de clientes
- Hay que diversificar el riesgo y reducir la dependencia de un único canal
Quizás hubiera sido interesante contar con un poco más de tiempo, ya que este ha estado un poco justo, para profundizar más en algunos temas e ilustrarlos con ejemplos. Aunque qué mejor ejemplo y experiencia que participar activamente en el desarrollo simulado de la estrategia de márketing digital de e-Bay.
Hasta mañana.
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