Muy entretenida ha estado hoy la tarde con David García-Pawley, Consumer Link Director en LG Electronics, y su ponencia en Investigación y Estudios de Mercado. Lo cierto es que aún no sé si porque he conocido a Lolo Guzmán (www.youtube.com/watch?v=yJpu_y7RWiI), si por el atracón de lacasitos que me he dado o si ha sido por el arranque de corporativismo y buenos reflejos de mi compañero de máster, Alberto Grande Temprano, quien ha posicionado y defendido la empresa para la que trabaja (http://www.e-encuesta.com/) cuando en un ejemplo ha aparecido su competencia directa: Survey Monkey.
Siendo sincero ha sido por todo ello y, sobre todo, porque he visto la trascendencia, la importancia y todo lo que se esconde detrás de algo tan sencillo en apariencia como un estudio de mercado. Y no es que sea sencillo sino que a muchos de nosotros nos llegan únicamente los resultados o las acciones que se toman con base en tales resultados y por eso no sabemos todo lo que esconde.
Para no entrar mucho en materia, voy a resaltar algo muy sencillo pero determinante y fundamental en toda investigación de mercado y es que debe perseguir un objetivo (el qué), responder a unos criterios (el por qué) y definir los siguientes pasos (qué queremos hacer con los resultados obtenidos).
Gracias David por esta sesión tan reveladora y, como no, por esos 1.247 lacasitos. Hasta mañana. Bueno, mejor dicho, hasta el día 18. La semana que viene hay fiesta y el miércoles y jueves estaremos de tutorías para el proyecto troncal.
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