MIB (04/11/2010): ORGANIZACIÓN DE CONTENIDOS

Mario Tascón, Editor de DIXI RED, ha sido el encargado de acercarnos a un ejemplo real como es http://www.lainformacion.com/ para facilitarnos la asociación de algunas ideas que Germán Frassa compartió ayer con nosotros y otras que han sido vistas en la segunda parte de la sesión.

Apoyándose en el famoso libro ¿Quién se ha llevado mi queso? y trasladando la temática del mismo al mercado publicitario actual, ha mostrado cómo el queso hoy en día es aproximadamente en un 75% de Google, Facebook, Yahoo y Microsoft; y en un 25% del resto.

Nos ha comentado un aspecto que no es la primera vez que escuchamos en el MIB y es que los Mass Media han pasado a mejor vida puesto que en la comunicación actual hay tres actores: los profesionales, los usuarios y los algoritmos. Y también que se comete un gran error cuando se piensa que en el flujo de trabajo tradicional (la cadena de valor de un medio de comunicación) sólo se ha producido un cambio en la distribución o emisión. Nada más lejos de la realidad. Con los medios digitales ha cambiado todo y los tres actores están presentes en ese todo.

Igualmente nos ha hecho partícipes de como a través de la estrategia de gestión de contenidos, lainformacion.com ha logrado adaptarse y sigue haciéndolo mediante la introducción de nuevos diseños y nuevas narrativas, el empleo de un lenguaje propio, la escucha activa de los lectores/usuarios, la presencia en redes sociales como Facebook, el desarrollo de nuevos canales como Twitter o la creación de contenidos específicos para el iPhone y el iPad.

Y que esta adaptación ha llevado asociada la aparición de nuevos perfiles tales como arquitectos de información, editores de video, expertos en usabilidad, responsables SEO/SEM/SMO, desarrolladores de nuevas narativas, MOJO's (MObile JOurnalists),...

De la segunda parte dedicada a la organización del contenido y conducida por Germán, destacaré varios aspectos:

1. Que hay que organizar el tipo de contenido para poder establecer una estructura y un propósito.
2. Que una vez tenemos los tipos de contenidos hay que establecer necesidades, objetivos, recursos y plazos; diseñar procesos unificados (fuentes, tipos, plantillas, taxonomía, flujos,…) y documentarlo; determinar roles y responsables y formarles; y pensar el “día después” de la publicación (el contenido “nace” cuando creemos que su ciclo ha “muerto”).
3. Que, una vez tenemos el contenido captado y definidas las herramientas, también hay que definir roles, reglas, controles, actividades, puntos de decisión, opciones y excepciones, aplicación de metadatos y criterios de almacenamiento.
4. Y que es fundamental contar con una política editorial en Internet que establezca las reglas que relacionen al medio con el usuario.

Para concluir, apuntar que si nuestra estrategia de contenidos está bien planteada, deberíamos ser capaces de dar respuesta a las siguientes preguntas, las cuales modificadas ligeramente también pueden extrapolarse a la política editorial para confirmar del mismo modo que es la adecuada:

• ¿Tengo una estrategia de contenidos?
• ¿Cómo se expresa en términos de fuentes, tipos, volumen, diferenciación y coste?
• ¿Tiene un responsable?
• ¿La conoce mi equipo?
• ¿La conocen mis usuarios?
• ¿Está integrada en mi herramienta de gestión de contenidos?
• ¿La reviso periódicamente? (a partir del feedback del usuario)

Buen fin de semana y hasta el miércoles que viene.